AKEDAS MUSTERI MEMNUNIYETINI %93’E CIKARDI - BASIN ACIKLAMASI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: AKEDAS ADINA KAHRAMANMARAS VE ADIYAMAN’DA, 14 BIN 378 KISIYLE ANKET CALISMASI YAPILDI. BUNA GORE, AKEDAS MUSTERI MEMNUNIYETINI YUZDE 93 SEVIYELERINE CIKARMAYI BASARDI. BU BASARI, MUSTERI SIKAYETLERINI ETKIN BIR SEKILDE ELE ALARAK HIZLI VE ETKILI COZUMLER URETME, YINE MUSTERI TALEPLERINE HIZLI VE ETKILI YANIT VERME POLITIKALARI VE GELISMIS CAGRI MERKEZI TEKNOLOJILERI SAYESINDE ELDE EDILDI. KAHRAMANMARAS VE ADIYAMAN`DAKI TUKETICILERINE HIZMET VEREN AKEDAS, MUSTERI MEMNUNIYETINI YUZDE 93’LERE CIKARDI. AKEDAS ADINA KAHRAMANMARAS VE ADIYAMAN’DA YAPILAN ANKET CALISMASINDA SORULARI 14 BIN 378 KISI YANITLADI VE KATILIMCILARIN YUZDE 93’U MEMNUNIYETLERINI DILE GETIRDI. 2024’TE BIR ONCEKI YILA GORE CAGRI ARTISI YASANIRKEN, 1 MILYONU ASKIN CAGRI MUSTERI TEMSILCILERI TARAFINDAN YANITLANDI. 686 BIN 212 CAGRI MUSTERI TEMSILCISINE BAGLANMADAN VE BEKLEMEDEN SESLI YANIT SISTEMINDE SONUCLANDI. GUNLUK YANITLANAN ORTALAMA CAGRI SAYISI 3500 OLARAK GERCEKLESIRKEN, TUKETICILERIN BELIRTILEN HIZMETLER ICIN CAGRI MERKEZINI ARADIGINDA MUSTERI TEMSILCISINE BAGLANMAK ICIN BEKLEME SURESI ORTALAMA IKI SANIYE, HIZMET SURESI ISE ORTALAMA 73 SANIYE OLARAK KAYITLARA GECTI. BU CAGRILARI ARIZA BILDIRIMI VE TAKIBI, YENI BAGLANTI VE ABONELIK ISLEMLERI, SIKÂYET VE GERI BILDIRIMLER, GENEL BILGILENDIRME KONULARINDAKI CAGRILAR ILE FATURA ISLEMLERI, ODEME ISLEMLERI VE ABONELIK ISLEMLERI OLUSTURDU. SESLI YANIT SISTEMINDE, 650 BIN 147 TUKETICI “ELEKTRIK KESINTISI BILGILENDIRMESI“ KONUSUNDA HIZMET ALIRKEN, 36 BIN 65 TUKETICI ROBOT SISTEMDE “FATURA SORGULAMA” ISLEMI GERCEKLESTIREREK OPERATORE BAGLANMADAN ISLEMLERINI TAMAMLADI. 29.01.2025 18:14:41