PROCAT ULUSLARARASI ARENADA BUYUMEYE ODAKLANDI - BASIN ACIKLAMASI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: ALANINDA LIDER TEKNOLOJILERIYLE IS ORTAKLARININ ILETISIM (CAGRI) MERKEZLERINI DUNYA STANDARTLARININ UZERINE TASIMAK ICIN CALISMALAR YURUTEN PROCAT, YENI YAPILANMASINI VE STRATEJIK DONUSUMUNU DUYURDU. `GUVENILIR IS ORTAGINIZ` MOTTOSUYLA 21 YILDIR ONEMLI BASARILARA IMZA ATAN SIRKET,MUSTERI TALEPLERINE VE IHTIYACLARINA YONELIK HIZLI VE INOVATIF COZUMLERIYLE SEKTORDE HER ZAMAN BIR ADIM ONDE OLDU. ONCU DURUSU DOGRULTUSUNDA GUNUMUZUN DEGISEN SEKTOR VE MUSTERI BEKLENTILERINI IYI ANALIZ EDEN PROCAT, 2025 YILINA STRATEJIK BIR KARARLA GIRDI. BU KAPSAMDA CAGRI MERKEZI HIZMETLERINI PROCAT CUSTOMER EXPERIENCES (PCX) CATISINDA KONUMLANDIRAN PROCAT, TEKNOLOJI COZUMLERINI ISE TECHPRO SIRKETI ALTINDA VERECEK. YENI STRATEJI DOGRULTUSUNDA ULUSLARARASI PAZARLARDA HIZLI BUYUMEYE ODAKLANACAKLARINI SOYLEYEN PROCAT YONETIM KURULU BASKANI TARKAN ERSUBASI, MUSTERI DENEYIMINI YENIDEN TANIMLAYAN VE SEKTORE PROAKTIF TEKNOLOJI COZUMLERI SUNAN BIR YAPI YARATMAYI AMACLADIKLARINI VURGULADI. GELISEN TEKNOLOJININ ISIGINDA DIJITALLESMENIN BUYUK BIR HIZ KAZANDIGI VE MUSTERI DENEYIMININ HER ZAMANKINDEN DAHA ONEMLI HALE GELDIGI GUNUMUZDE, SIRKETLER REKABET AVANTAJI ELDE ETMEK ICIN DONUSUM SURECLERINI HIZLANDIRIYOR. BU NOKTADA, 2004 YILINDAN BU YANA TEKNOLOJI VE DANISMANLIK HIZMETLERI, 2016`DAN ITIBAREN ISE DIS KAYNAK CAGRI MERKEZI HIZMETLERIYLE ONE CIKAN PROCAT, HER IKI ALANDA DA UZMANLIGI DOGRULTUSUNDA DAHA ODAKLI ILERLEME HEDEFIYLE 2025`E STRATEJIK BIR ADIMLA GIRDI. MUSTERI DENEYIMI YONETIMI VE TEKNOLOJI COZUMLERINDE INOVATIF BAKIS ACISIYLA FARKLILASAN PROCAT, YENI YAPILANMASIYLA OPERASYON VE TEKNOLOJI HIZMETLERINI IKI AYRI SIRKET ALTINDA SURDURME KARARI ALDI. BOYLECE ILETISIM MERKEZI HIZMETLERI (BPO), MUSTERI DENEYIMI YONETIMINDE UZMAN PCX CATISI ALTINA TASINDI. MUSTERI DENEYIMI SURECLERINDE SUNULAN YENILIKCI?TEKNOLOJI COZUMLERI ISE?TECHPRO ALTINDA KONUMLANDIRILDI. `AMACIMIZ TEKNOLOJI DESTEKLI BIR MUSTERI DONUSUM ORTAGI HALINE GELMEK` SIRKETIN HAYATA GECIRDIGI YENI YAPILANMAYA ILISKIN DETAYLI ACIKLAMALARDA BULUNAN PROCAT YONETIM KURULU BASKANI TARKAN ERSUBASI; `PROCAT OLARAK HER ZAMAN IS DUNYASINDAKI BEKLENTILERI YAKINDAN TAKIP EDEREK KONUMUMUZU BU DOGRULTUDA SEKILLENDIRDIK. BU STRATEJIK ADIMLA MUSTERI DENEYIMI ALANINDA ISMINI DAHA FAZLA DUYURAN, YENILIKCI VE PROAKTIF COZUMLER SUNAN YENI BIR YAPI OLUSTURMAYI AMACLADIK. MUSTERI DENEYIMI ARTIK TEKNOLOJI VE OPERASYONUN MUKEMMEL UYUMUYLA SEKILLENIYOR. BU NEDENLE, MUSTERI DENEYIMI HIZMETLERIMIZI VE TEKNOLOJI COZUMLERIMIZI IKI AYRI SIRKET OLARAK KONUMLANDIRMA KARARI ALDIK. DAHA ODAKLI OLMAMIZA IMKÂN TANIYACAK OLAN BU AYRIM HEM OPERASYONEL MUKEMMELIYET SAGLAYACAK HEM DE DIJITAL MUSTERI DENEYIMINDE ONCU COZUMLER GELISTIRMEMIZI MUMKUN KILACAK. BOYLECE, MUSTERILERIMIZE DAHA ESNEK, OLCEKLENEBILIR VE YENILIKCI HIZMETLER VERECEGIZ. BU CERCEVEDE PCX, SEKTORDEKI MUSTERI IHTIYACLARINI YAKINDAN TAKIP EDEREK PROAKTIF ONERILER SUNAN BIR YAPI OLACAK. TECHPRO ISE BU IHTIYACLARA YONELIK COZUMLER GELISTIREREK UCTAN UCA MUSTERI DENEYIMI SUNMAMIZA KATKI SAGLAYACAK. AMACIMIZ, SADECE CAGRI MERKEZI VE BPO SAGLAYICISI OLMAK DEGIL, AYNI ZAMANDA TEKNOLOJI DESTEKLI BIR MUSTERI DONUSUM ORTAGI HALINE GELMEK. YENI SURECIMIZDE MUSTERI DENEYIMINI YAPAY ZEKÂ, ANALITIK COZUMLER VE OTOMASYON ILE FARKLI BIR NOKTAYA TASIMAYI HEDEFLIYORUZ` DEDI. `GLOBAL PIYASANIN ONEMLI OYUNCULARIYLA STRATEJIK IS BIRLIKLERI YAPMA ASAMASINDAYIZ` YENI YAPILANMAYLA BIRLIKTE IS ORTAKLARINA DAHA OZELLESTIRILMIS VE VERIMLI COZUMLER SUNACAKLARINI SOYLEYEN TARKAN ERSUBASI; `FINTECH, E-TICARET VE PERAKENDE BASTA OLMAK UZERE PEK COK SEKTORDE DAHA DA DERINLESEREK BUYUMENIN YANI SIRA MEVCUT IS ORTAKLARIMIZIN NIHAI MUSTERILERINE SUNDUKLARI DENEYIMI UST SEVIYEYE TASIMAYI HEDEFLIYORUZ. BU DONUSUMUN ISIGINDA, PCX VE TECHPRO OLARAK GLOBAL PIYASANIN ONEMLI OYUNCULARIYLA STRATEJIK IS BIRLIKLERI YAPMA ASAMASINDAYIZ. BOYLECE HEM MUSTERI DENEYIMI HEM DE TEKNOLOJI ALANINDA ULUSLARARASI PAZARLARDA DAHA HIZLI BUYUMEYE ODAKLANACAGIZ. YILLARIN GETIRDIGI DENEYIMI EN VERIMLI SEKILDE DEGERLENDIREREK CALISANLARIMIZIN DAHA FAZLA INISIYATIF ALABILECEGI VE MUSTERILERIMIZLE DAHA YAKIN ILISKILER KURABILECEGIMIZ BIR YAPI OLUSTURMAYI AMACLIYORUZ. BU DONUSUM SURECINDE EKIBIMIZIN GELISIMINE KATKI SAGLAMAK VE CALISAN SAYIMIZI ARTIRMAK EN BUYUK ONCELIGIMIZ. AYRICA, BU YENI YAPILANMA SURECINDE YONETIM EKIBIMIZIN GUCLENMESI DE STRATEJIK BUYUME HEDEFLERIMIZ ACISINDAN KRITIK BIR ADIM OLDU. BU CERCEVEDE UZUN YILLAR PROCAT COO`LUK GOREVINI YURUTEN MUSTAFA MURAT GUL`UN, GOSTERDIGI USTUN PERFORMANSINI VE LIDERLIGINI, PCX CEO`SU OLARAK DA DEVAM ETTIREREK SIRKETIMIZE YENI BASARILAR KAZANDIRACAGINA INANIYORUM. ONUN DENEYIMI VE VIZYONUYLA PCX`IN SEKTORDEKI KONUMUNUN DAHA DA GUCLENDIRECEGINE VE ULUSLARARASI PAZARLARDA ETKIN BIR OYUNCU HALINE GETIRECEGINE EMINIM` IFADELERINI KULLANDI. `TEKNOLOJI YATIRIMLARIMIZA TECHPRO ALTINDA HIZ VERECEGIZ` MUSTERI DENEYIMI SURECLERINDE YENILIKCI?TEKNOLOJI COZUMLERI SUNACAKLARI?TECHPRO?SIRKETI ILE SEKTORE YON VERECEKLERINI BELIRTEN TARKAN ERSUBASI; `YAPAY ZEKÂ, DOGAL DIL ISLEME (NLP), BUYUK VERI ANALITIGI VE URETKEN YAPAY ZEKÂ (LLM) GIBI ILERI DUZEY TEKNOLOJILERE YAPTIGIMIZ YATIRIMLARI TECHPRO SIRKETIMIZIN CATISI ALTINDA ARTIRACAGIZ. BU TEKNOLOJILER, MUSTERI DENEYIMINI DAHA AKILLI, HIZLI VE KISISELLESTIRILMIS HALE GETIRIRKEN, IS ORTAKLARIMIZIN OPERASYONEL SURECLERINI OPTIMIZE ETMELERINE VE REKABET AVANTAJI KAZANMALARINA YARDIMCI OLACAK. AR-GE MERKEZIMIZDE GELISTIRDIGIMIZ INOVATIF COZUMLER, SEKTORDEKI DONUSUMU HIZLANDIRARAK SIRKETLERE VERIMLILIK ACISINDAN ONEMLI FIRSATLAR SUNACAK. TECHPRO ILE YAPAY ZEKÂ DESTEKLI SINIFLANDIRMA TEKNIKLERI VE BUYUK VERI ANALITIGIYLE MUSTERI GERI BILDIRIMLERINI ANINDA ANALIZ EDEREK, IS DUNYASININ IHTIYACLARINA OZEL COZUMLER GELISTIRMESINE OLANAK SAGLAYACAGIZ. BOYLECE, IS ORTAKLARIMIZ MUSTERI MEMNUNIYETINI VE SADAKAT ORANLARINI ARTIRIRKEN, OPERASYONEL MALIYETLERINI DE DUSUREBILECEK. SIRKET OLARAK GELECEGE YON VEREN INOVATIF YAKLASIMIMIZ VE TEKNOLOJIK COZUMLERIMIZLE, IS ORTAKLARIMIZIN BUGUNU KAZANMASINA VE YARINA HAZIRLANMASINA DESTEK OLMAYA DEVAM EDECEGIZ. AYRICA TECHPRO SIRKETIMIZIN CO-CEO`LUK GOREVINI UZUN YILLARDIR PROCAT`TE TEKNOLOJIDEN SORUMLU GENEL MUDUR YARDIMCISI OLARAK GOREV ALAN ENGIN BICAKCI VE SES TEKNOLOJILERINDEN SORUMLU GENEL MUDUR YARDIMCISI OLAN TAYLAN KAPAN USTLENDI. IKI DENEYIMLI ISMIN DE YENI GOREVLERINDE BUYUK BASARILARA IMZA ATACAKLARINDAN SUPHEM YOK` SEKLINDE KONUSTU. `2025 YILI, ULUSLARARASI PAZARDA BUYUMEYE ODAKLANACAGIMIZ BIR DONEM OLACAK` SIRKET OLARAK MUSTERI DENEYIMI YONETIMINDE MUKEMMELIYETI YENIDEN TANIMLAMAK ISTEDIKLERINI BELIRTEN PCX CEO`SU MUSTAFA MURAT GUL ISE SUNLARI SOYLEDI: `IS ORTAKLARIMIZA EN HIZLI, EN KISISEL VE EN PROAKTIF HIZMETI SUNARAK SEKTORUMUZDE FARK YARATACAGIZ. YAPAY ZEKÂ TABANLI TEKNOLOJILERIN SEKTORUMUZU DOMINE ETTIGI BIR DONEMIN BASINDAYIZ VE BIZ DE BU TEKNOLOJILERI EN ETKIN SEKILDE KULLANARAK IS ORTAKLARIMIZA DAHA FAZLA ONERI SUNAN, SADAKAT SAGLAYICI HIZMET COZUMLERI GELISTIREN BIR YAPI OLUSTURDUK. VERI ANALITIGI, SEKTORUMUZDE HER GECEN GUN DEGERINI ARTIRIYOR. OZELLIKLE HER KANALDAN TOPLANAN VERILER, GUNUMUZ TEKNOLOJIK IMKANLARI ILE DAHA HIZLI BIR SEKILDE ISLENEBILME VE SORUNLAR HENUZ OLUSMADAN BUNLARA YONELIKLE COZUMLER SUNABILME YETENEGINE SAHIP. BU KAPSAMDA BIZ DE VERININ GUCUNDEN MAKSIMUM DUZEYDE FAYDALANARAK SORUNLARA DAHA HIZLI COZUMLER GELISTIRMEYE ODAKLANIYORUZ. AYRICA2025 YILINDA, PCX OLARAK ULUSLARARASI PAZARLARDA BUYUME HEDEFLERIMIZI GERCEKLESTIRMEK ICIN YENI COGRAFYALARA YATIRIM YAPMAYI VE MEVCUT OPERASYONLARIMIZI GENISLETMEYI PLANLIYORUZ. SEKTORDE VERI ANALITIGI VE OTOMASYON COZUMLERI KONUSUNDA ONCU KONUMUZU DAHA DA GUCLENDIRIRKEN, KURESEL MUSTERI TABANIMIZA DAHA FAZLA DEGER KATMAYI HEDEFLIYORUZ. SON UC YILDA MUSTERI SAYIMIZI VE GELIRLERIMIZI ISTIKRARLI BIR SEKILDE ARTIRDIGIMIZ BU SURECTE, PCX OLARAK SU AN 16 FARKLI DILDE HIZMET VEREN ENDER SIRKETLERDEN BIRIYIZ. BU YETKINLIGIMIZI, YATIRIM YAPACAGIMIZ YENI PAZARLARLA DAHA DA GENISLETMEYI PLANLIYORUZ. BU KAPSAMDAKI ULUSLARARASI BUYUME ODAKLI ADIMLARIMIZLA, KURESEL OLCEKTE BIR REFERANS NOKTASI OLMAYI AMACLIYORUZ.` DIGER YANDAN, DOMESTIC OPERASYONLAR DIREKTORU UTKAN EVREN BILENSOY`UN, PCX OPERASYONLARDAN SORUMLU GENEL MUDUR YARDIMCISI GOREVINE ATANDIGI BILGISINI VEREN MUSTAFA MURAT GUL, `SEKTORDE 20 YILI ASKIN DENEYIME SAHIP OLAN VE 10 YILDIR PROCAT`TE BUYUK BASARILARA IMAZA ATAN BILENSOY, YENI GOREVINDE DE OPERASYONEL SURECLERI YONLENDIRMEYE DEVAM EDECEK. AYNI ZAMANDA STRATEJIK BUYUME, VERIMLILIK VE MUSTERI MEMNUNIYETI ODAKLI PROJELERIYLE PROCAT`IN BUYUME HEDEFLERINE ULASMASINDA ONEMLI KATKILAR SAGLAYACAK` DEGERLENDIRMESINDE BULUNDU. 19.02.2025 18:13:28