SESTEK, MUSTERI DENEYIMINDE OTOMASYON SAGLAYAN AGENTIC AI OZELLIKLI YENI SANAL ASISTANINI DUYURDU - BASIN ACIKLAMASI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: KULLANIMA SUNDUKLARI AGENTIC AI OZELLIKLI YENI SANAL ASISTANLAR HAKKINDA BILGI VEREN SESTEK KURUCUSU VE CEO’SU PROF. LEVENT ARSLAN, “YAPAY ZEKA TEKNOLOJISIYLE GUCLENDIRILEN VE AGENTIC AI OLARAK TABIR EDILEN SANAL ASISTANLAR, ARTIK DAHA INSANSI, DAHA BAGIMSIZ, VE TAMAMEN KISISELLESTIRILMIS DENEYIMLER SUNABILIYOR. AGENTIC AI TEKNOLOJISI, DAHA AKILLI VE DOGRU YANITLAR ICIN BUYUK DIL MODELLERINI (LLM) KULLANIYOR VE BU SAYEDE DAHA GERCEKCI VE KOSULLARA DUYARLI ILETISIM SAGLIYOR. MUSTERI DENEYIMINDE (CX) PAZAR LIDERI COZUMLER GELISTIREN SESTEK OLARAK, BU YAKLASIMLA GUCLENDIRDIGIMIZ KNOVVU VIRTUAL AGENT COZUMUMUZ, FINANSTAN SIGORTAYA, TELEKOMUNIKASYONDAN LOJISTIGE FARKLI SEKTORLERIN LIDER SIRKETLERI TARAFINDAN TERCIH EDILIYOR” DEDI. 5 MUSTERI SORUNUNDAN DORDUNU YAPAY ZEKA COZECEK GARTNER TARAFINDAN MUSTERI DENEYIMININ GELECEGINE ILISKIN YAPILAN TAHMINLERDE, 2029’A KADAR 5 MUSTERI SORUNUNDAN DORDUNUN TAMAMEN OTONOM CALISAN YAPAY ZEKA ARACILARI TARAFINDAN COZULECEGI ONGORULDU. ARASTIRMA SIRKETI AYRICA, BU DURUMUN OPERASYONEL MALIYETLERDE %30`A VARAN TASARRUF OLANAGI SAGLAYACAGINI VURGULADI. TEK BOYUTLU DOGAL DIL ANLAMA (NLU) YAKLASIMININ OTESINE GECEN COK BOYUTLU YAPAY ZEKA DESTEGIYLE BU SURECIN DAHA DA KISALABILECEGINI VURGULAYAN LEVENT ASLAN, “AGENTIC AI, MUSTERI DENEYIMINDE YENI BIR CAG BASLATIYOR. SESTEK OLARAK KURUMSAL SIRKETLERIN KULLANIMINA SUNDUGUMUZ SANAL ASSISTANLAR, BU TEKNOLOJI SAYESINDE ARTIK DAHA HASSAS, DAHA DOGRU VE ETKILESIMLERE DUYARLI YANITLAR VERIYOR, MUSTERI MEMNUNIYETINI UST SEVIYEYE TASIYOR. COZUMUMUZ, SIRKETLERE FARKLI ASISTANLARA BELIRLI GOREVLER ATAMA VE HER BIRI ICIN OZEL ROLLER BELIRLEME OLANAGI SUNUYOR. ORNEGIN FIRMALAR SIPARIS DETAYLARI VEYA FATURA SIKAYETLERI ICIN FARKLI UZMANLIGI OLAN SANAL ASISTANLARI KULLANABILIYOR. AYRICA ISLETMELER, YER ALDIKLARI SEKTORLERE OZEL REGULATIF KURALLAR, KISITLAMALAR VE OTOMATIK YANITLAR BELIRLEYEBILIYOR. BU DA BASARILI VE GUVENLI MUSTERI ETKILESIMLERINI ARTIRIYOR” DIYE KONUSTU. CX’IN GELECEGINE ERKEN ADIM ATIN CAGRISI PAZAR LIDERI PERFORMANSI, BULUT BAGIMSIZ YAPISI VE YUKSEK TEKNOLOJI ADAPTASYONU GIBI AYRISTIRICI OZELLIKLERIN, SESTEK`IN KURESEL MARKALARIN TERCIHI OLMASINDA ETKILI OLDUGUNU HATIRLATAN SESTEK KURUCUSU VE CEO’SU PROF. LEVENT ARSLAN, “BUYUK DIL MODELLERI VE AGENTIC AI TEKNOLOJISINDEKI GELISMELERIN MUSTERI HIZMETLERI VE CAGRI MERKEZI SURECLERINI DEGISTIRECEGINE INANIYORUZ. INSAN KATILIMININ SINIRLI OLACAGI VE OTOMASYONUN ON PLANDA OLACAGI MUSTERI DENEYIMININ GELECEGINE ERKEN ADIM ATMAK ISTEYEN SIRKETLERI, MUSTERILERIN HAYATLARINI KOLAYLASTIRIRKEN GUVENLIGI, GIZLILIGI VE YASAL UYUMU DA GOZETEN BU TEKNOLOJILERLE TANISMAYA CAGIRIYORUZ” DIYEREK SOZLERINI SONLANDIRDI. 10.04.2025 18:13:19