GARANTI BBVA’NIN AKILLI ASISTANI UGI URETKEN YAPAY ZEKÂ ILE YENILENDI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: GARANTI BBVA, YAPAY ZEKÂ TEKNOLOJILERINDEKI ONCU CALISMALARIYLA MUSTERILERININ HAYATINI KOLAYLASTIRMAYA DEVAM EDIYOR. GARANTI BBVA MOBIL’DEKI AKILLI ASISTAN UGI, YAPAY ZEKÂ TABANLI BUYUK DIL MODELLERI (LLM) ILE YENILENDI. URETKEN YAPAY ZEKÂ ALTYAPISIYLA GELISTIRILEN UGI, BELIRLI KONU BASLIKLARINDA STANDART YANITLAR VERMEDEN, BANKANIN VERI KAYNAGINDAKI BILGILERI TARAYARAK, MUSTERIYE OZEL, DINAMIK VE HIPER-KISISELLESTIRILMIS COZUMLER SUNUYOR. SON BIR YILDA 60 MILYONDAN FAZLA SOHBET GERCEKLESTIREREK 5 MILYONDAN FAZLA MUSTERIYE DESTEK OLAN UGI GELISMIS YAPAY ZEKÂ TEKNOLOJISIYLE KONUSMALAR ARASINDA BAGLAMI TAKIP EDEBILIYOR, ONCEKI KONUSMALARI DIKKATE ALARAK MUSTERIYLE DAHA DOGAL VE ANLAMLI DIYALOGLAR KURUYOR. JENERIK YANITLAR YERINE URETKEN YAPAY ZEKÂ DESTEGIYLE KISININ SORDUGU SORUYA GORE OZELLESEBILEN, KISIYE OZEL YANIT VEREBILIYOR VE BU SAYEDE KULLANICILARIN IHTIYACLARINI DAHA IYI ANLAYARAK ESNEK VE EMPATIK BIR BANKACILIK DENEYIMI YASATIYOR. KREDI VE HESAP KARTLARIYLA ILGILI BILGI VE BASVURU DESTEGI, KREDI KARTI BORCU ODEME, KART SIFRE ISLEMLERI, PARA TRANSFER SURECI VE BILGI GUNCELLEMELERI KONULARINDA URETKEN YAPAY ZEKÂ ILE YANIT VERIYOR. UGI ILERLEYEN DONEMDE DE KENDINI SUREKLI GELISTIREREK DAHA FAZLA KONUDA DESTEK OLACAK KISIYE OZEL VE DAHA AKILLI CEVAPLARLA TIPKI BIR KISISEL ASISTAN GIBI MUSTERILERE HIZMET VERECEK. GARANTI BBVA GENEL MUDUR YARDIMCISI CEREN ACER KEZIK, “URETKEN YAPAY ZEKÂ, BANKACILIGI SADECE DIJITALLESTIRMEKLE KALMIYOR, ONA YEPYENI BIR BOYUT KAZANDIRIYOR. YAPAY ZEKÂYA ENTEGRE EDILEN URETKEN MODELLER, CHATBOT’LARIN YALNIZCA KOMUTLARA BAGLI KALMASININ OTESINE GECEREK, KULLANICILARIN NIYETINI ANLAMASINI VE ONLARA COK DAHA DOGAL, ICGORULU YANITLAR VERMESINI SAGLIYOR. MUSTERILERIMIZIN FINANSAL DUNYADAKI TUM SORULARINA, BIR INSANLA SOHBET EDER GIBI YANIT ALABILECEKLERI, DUYARLI VE EMPATIK BIR DENEYIM SUNAN BIR YAPI INSA EDIYORUZ. BU VIZYONUN SOMUTLASMIS HALI ISE AKILLI ASISTANIMIZ UGI. UGI, YALNIZCA SORULARA YANIT VERMEKLE KALMAYIP, KULLANICILARIN FINANSAL HAYATLARINI KOLAYLASTIRAN AKILLI BIR YOL ARKADASI OLMAYI HEDEFLIYOR. URETKEN YAPAY ZEKÂNIN SUNDUGU FIRSATLARLA, IHTIYACLARI PROAKTIF BIR SEKILDE ONGOREREK EN AKILLI COZUMLERI SUNMAYA ODAKLANIYOR. KULLANICILARININ GERCEKLESTIRDIGI ISLEMLERI, TALEPLERINI VE GERI BILDIRIMLERINI SUREKLI OGRENEREK, HER GECEN GUN DAHA YETKIN HALE GELIYOR VE KISISELLESTIRILMIS FINANSAL DENEYIMI BIR ADIM OTEYE TASIYOR. KULLANICILARININ GERCEKLESTIRDIGI ISLEMLERI, TALEPLERINI VE GERI BILDIRIMLERINI SUREKLI OGRENEN UGI, ZAMANLA YETKINLIKLERINI DAHA DA ARTIRARAK MUSTERILERIMIZIN VAZGECILMEZ FINANSAL DANISMANI HALINE GELECEK. BIZ BU VIZYONLA GELECEGE DOGRU ILK BUYUK ADIMI ATTIK, SUREKLI GELISEN BIR YOLCULUKTA DA YENI ADIMLAR ATMAYA DEVAM EDECEGIZ.” DEDI. YAPAY ZEKÂNIN MUSTERI DENEYIMINI DONUSTURURKEN AYNI ZAMANDA IS SURECLERINI DE YENIDEN SEKILLENDIRDIGINE DEGINEN KEZIK, “YAPAY ZEKÂYI PAZARLAMA VE SATIS, FIYATLAMA, FRAUD, KREDI DEGERLENDIRME, MUSTERI MEMNUNIYETI GIBI BIRCOK ALANDA UZUN YILLARDIR KULLANIYORUZ. HEM MUSTERIYLE TEMAS EDEN SURECLERDE HEM DE IC OPERASYONLARDA YAPAY ZEKÂDAN FAYDALANARAK DAHA GENIS BIR ETKI ALANI YARATIYORUZ. OZELLIKLE VERIMLILIK VE URETKENLIK KONUSUNDA YAPAY ZEKÂNIN SUNDUGU FIRSATLAR GOZ ARDI EDILEMEZ. BILGIYE HIZLI VE DOGRU SEKILDE ULASMAYI SAGLARKEN, DOKUMAN TARAMA, OZETLEME, BILGI CIKARIMI GIBI SURECLERI OPTIMIZE EDIYOR. RUTIN RAPORLAMALARIN OTOMATIZE EDILMESIYLE CALISANLARIMIZ DAHA STRATEJIK VE YARATICI ISLERE ODAKLANABILIYOR. BUNUN YANI SIRA, TEMEL BANKACILIK ISLEMLERININ HIZLANDIRILMASINDAN ATM’LERDEKI NAKIT AKISININ DAHA DOGRU TAHMIN EDILMESINE, CAGRI MERKEZLERINDEKI ETKILESIMLERIN IYILESTIRILMESINE KADAR GENIS BIR YELPAZEDE MUSTERI DENEYIMINI ILERIYE TASIYORUZ. YAPAY ZEKÂ ASLINDA SUNDUGU IMKÂNLARLA INSANI GUCLENDIRIYOR. YAPAY ZEKÂ ASISTANLARI, MUSTERIYE DAIR IPUCLARINDAN YATIRIM URUNLERINE KADAR CALISANLARIMIZ ICIN DE BIR ‘YARDIMCI PILOT’ GOREVI USTLENEBILECEK. BIZ DE BU DONUSUMU DESTEKLEMEYE VE YAPAY ZEKÂ ILE IS SURECLERIMIZI DAHA AKILLI HALE GETIRMEYE DEVAM EDECEGIZ.” DIYE KONUSTU. 11.04.2025 13:29:06