VODAFONE, TURKIYE MUSTERI DENEYIMI ODULLERI’NDE TOPLAM 8 ODULE BIRDEN LAYIK GORULDU - BASIN ACIKLAMASI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: TURKIYE’NIN DIJITALLESMESINE LIDERLIK ETME VIZYONUYLA FAALIYET GOSTEREN VODAFONE, ULUSAL VE ULUSLARARASI DUZEYDEKI BASARILARINA YENILERINI EKLEMEYE DEVAM EDIYOR. VODAFONE TURKIYE, ULUSLARARASI ARENADA 2008’DEN BU YANA MUSTERI DENEYIMI YARISMALARI DUZENLEYEN AWARDS INTERNATIONAL’IN TURKIYE’DE BU YIL BESINCISINI GERCEKLESTIRDIGI TURKIYE MUSTERI DENEYIMI ODULLERI’NDE (TCXA’25) 4 ALTIN VE 4 GUMUS OLMAK UZERE TOPLAM 8 ODULE BIRDEN LAYIK GORULDU. VODAFONE TURKIYE ICRA KURULU BASKAN YARDIMCISI MELTEM BAKILER SAHIN, SUNLARI SOYLEDI: “VODAFONE OLARAK, IYI BIR MUSTERI DENEYIMININ, MUSTERILERIMIZLE KURDUGUMUZ TUM ETKILESIMLERDE ICTEN, COZUM ODAKLI VE DESTEKLEYICI BIR YAKLASIMLA, ONLARA GUVENILIR YOL ARKADASLARI OLDUGUMUZU HISSETTIRMEKTEN GECTIGINI BILIYORUZ. MUSTERI DENEYIMININ, TEK BASINA ELE ALINABILECEK BIR OLGU OLMADIGININ, MUSTERI-CALISAN-EKOSISTEM UCLUSUNUN BIR BILESENI OLDUGUNUN FARKINDAYIZ. BU BILINCLE, MUSTERILERIMIZE RASTLANTILARLA DOLU BELIRSIZ BIR DENEYIM YERINE, ONLARIN IHTIYAC VE BEKLENTILERINI KARSILAYAN, UZERINE DUSUNULMUS VE HATIRLANAN DENEYIMLER SUNABILMEK ICIN 5 YIL ONCE SIRKET CAPINDA MUSTERI ODAKLI BIR KULTUREL DONUSUM BASLATTIK. BU DONUSUMU GECTIGIMIZ KASIM AYINDA MUSTERILERIMIZLE DE VODAFONE MEMNUNIYET MERKEZI ADI ALTINDA PAYLASTIGIMIZ BIR OLGUNLUGA ERISTIK. “VODAFONE’LA OLDU BILIN” MOTTOSUYLA BASLATTIGIMIZ BU YENI DONEMDE MUSTERILERIMIZE HARCAMALARINI KONTROL ALTINDA TUTACAGI COZUMLER VE BUTCE DOSTU TEKLIFLER SUNUYOR; SAGLADIGIMIZ AVANTAJLARLA GONULLERINI KAZANIYOR; PROBLEMLERINI ILK TEMASTA COZUYOR; VADETTIGIMIZ DENEYIMI YASATAMAZSAK BUNU TELAFI ETMEYI HEDEFLIYORUZ. BU YENI DONEMDE MUSTERILERIMIZIN DEGISEN BEKLENTILERINI ONGOREREK ONLARA SADE, AKILLI VE GUVENILIR BIR DENEYIM SUNMA HEDEFIYLE HAREKET EDIYOR; TEKNOLOJIYI, TASARIMI VE IC GORUYU BIR ARAYA GETIREN PROJELER HAYATA GECIRIYORUZ. BU ANLAYISLA HAYATA GECEN CALISMALARIMIZIN, SEKTORUN EN SAYGIN PLATFORMLARINDA ODULLERLE ONURLANDIRILMASI DA BIZLERI HEM GURURLANDIRIYOR HEM DE DOGRU YOLDA OLDUGUMUZU GOSTERIYOR. BU BASARIDA EMEGI GECEN TUM EKIP ARKADASLARIMIZA VE GUVENLERIYLE BIZE YON VEREN TUM MUSTERILERIMIZE ICTENLIKLE TESEKKUR EDIYOR; MUSTERI MEMNUNIYETI ODAKLI CALISMALARIMIZI AYNI MOTIVASYONLA SURDURMEYE DEVAM EDIYORUZ.” MUSTERI DENEYIMINDE FARK YARATAN PROGRAMLAR VODAFONE, MUSTERILERI STRATEJISININ ODAGINA KOYDUGU “VODAFONE’LA OLDU BILIN” STRATEJISI ILE “HER SEYIN KALBINDE MUSTERILER” VE “EN IYI MUSTERI ODAKLI KULTUR” KATEGORILERINDE, MUSTERI HIZMETLERI VE BILGI TEKNOLOJILERI EKIPLERININ LIDERLIGINDE YURUTULEN, MUSTERILERIN TUM KANALLARDAKI AYAK IZLERINI TAKIP EDEREK IHTIYAC VE TALEPLERINI DAHA ETKIN YONETME IMKÂNI VEREN “MUSTERI ETKILESIMI GECMISI” PROJESI ILE “MUSTERI DENEYIMINDE EN IYI COK KANALLI DENEYIM” KATEGORISINDE VE MUSTERI TALEPLERINI EN KISA SUREDE COZUMLEMEYI HEDEFLEYEN “COZUM MERKEZI” PROJESI ILE “EN IYI SIKAYET YONETIMI” KATEGORISINDE ALTIN ODULU KUCAKLADI. VODAFONE KISISEL DIJITAL ASISTAN TOBI ILE GERCEKLESTIRILEN “ASIM IADE” PROJESI ILE “EN IYI TEKNOLOJI KULLANIMI” KATEGORISINDE, GENC MUSTERILERI FREEZONE’LULARI VODAFONE PAY DUNYASIYLA BIRLESTIREN “VODAFONE PAY X FREEZONE CASHBACK” PROJESI ILE “EN IYI URUN VEYA HIZMET GELISTIRME” KATEGORISINDE, MUSTERILERIN SESINE KULAK VEREREK YURTDISI INTERNET DENEYIMLERINI IYILESTIRME HEDEFIYLE HAZIRLANAN “PURUZSUZ ROAMING” PROJESI ILE “MUSTERI IC GORUSU VE GERI BILDIRIMLERININ EN IYI KULLANIMI” KATEGORISINDE VE HEM MOBIL HEM DE KURUMSAL COZUM HIZMETLERINI TEK BIR PLATFORMDA BIRLESTIREN `REDKONSOL” PROJESI ILE “EN IYI B2B DENEYIMI” KATEGORISINDE GUMUS ODUL ALDI. MEMNUNIYET ANKETLERINDE 25 PUANLIK ARTIS VODAFONE’UN BU ODULLU PROJELERI, IS VE MEMNUNIYET SONUCLARIYLA DA BASARISINI TESCILLIYOR. SON 1 YILDA MUSTERILERE YONELTILEN MEMNUNIYET ANKETLERINDE 25 PUANLIK ARTIS GORULURKEN, VODAFONE`U CEVRESINDEKILERE TAVSIYE EDECEGINI SOYLEYEN MUSTERILERIN ORANI 13 PUAN ARTTI. VODAFONE MEMNUNIYET MERKEZI DONEMIYLE BASLATILAN PROJELER KAPSAMINDA MUSTERILERE SAGLANAN SOMUT FAYDALARIN BU ARTISA COK BUYUK KATKISI OLDU. 1000 TL’YE KADAR TARIFE ASIMININ IADE EDILDIGI ASIM IADE PROJESINDEN 500 BINE YAKIN MUSTERI YARARLANIRKEN, YURT DISINA HOS GELDIN PAKETI SAYESINDE, YURT DISINA CIKTIGINDA SEVDIKLERIYLE UCRETSIZ HABERLESEBILEN MUSTERILERIMIZ 45 BIN GB MOBIL INTERNETI UCRETSIZ KULLANDI. VODAFONE PAY CASHBACK KAMPANYASIYLA TUM MUSTERILER 3500 TL’YE KADAR, FREEZONE’LULAR ISE 5000 TL’YE KADAR NAKIT IADE ALMAYA BASLADILAR. TUM BU VE DAHASI KAMPANYALARLA MUSTERILERE SAGLANAN TOPLAM FAYDA 422 MILYON TL’YI ASTI. VODAFONE HAKKINDA VODAFONE, AVRUPA VE AFRIKA’NIN ONDE GELEN TELEKOMUNIKASYON SIRKETLERINDEN BIRIDIR. 15 ULKEDE 340 MILYONU ASKIN MUSTERIYE MOBIL VE SABIT ILETISIM HIZMETLERI SUNUYOR, 40’TAN FAZLA ULKEDE DAHA MOBIL AGLARDA IS ORTAKLIKLARI YURUTUYORUZ. AYNI ZAMANDA, DUNYANIN EN BUYUK NESNELERIN INTERNETI (IOT) PLATFORMLARINDAN BIRINE SAHIBIZ. AFRIKA’DA, FINANSAL TEKNOLOJI KURUMLARIMIZ, 7 ULKEDE YAKLASIK 88 MILYON KISIYE HIZMET VERIYOR VE DIGER HIZMET SAGLAYICILARDAN DAHA FAZLA ISLEM YONETIYOR. HERKESI BAGLANTIDA TUTMA HEDEFIYLE, BIREYLERIN VE KURUMLARIN YASAM KALITESINI ARTIRAN, KAPSAYICI VE SURDURULEBILIR TOPLUMLARIN ILERLEMESINE YARDIMCI OLAN TEKNOLOJILERI SUNUYORUZ. 2040 YILINA KADAR NET SIFIR EMISYONA ULASMAK VE CEVRESEL ETKIMIZI AZALTMAK UZERE CALISMALARIMIZI SURDURUYORUZ. DAHA FAZLA BILGI ICIN WWW.VODAFONE.COM ADRESINI ZIYARET EDEBILIR, @VODAFONEGROUP X HESABIMIZI TAKIP EDEBILIR VE WWW.LINKEDIN.COM/COMPANY/VODAFONE ADRESINDEN LINKEDIN BAGLANTISI KURABILIRSINIZ. 14.07.2025 18:18:27