ING TURKIYE, YAPAY ZEKÂ DESTEKLI OPERASYONEL DONUSUMLE MUSTERI DENEYIMINI DAHA UST DUZEYE CIKARIYOR - BASIN ACIKLAMASI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: DIJITALLESMEYI STRATEJISININ MERKEZINE ALAN ING TURKIYE, DIJITAL DONUSUM YOLCULUGU KAPSAMINDA 2025 YILININ BASINDA DEVREYE ALDIGI OPERASYONEL SURECLERINDE YAPAY ZEKÂ (AI) VE URETKEN YAPAY ZEKÂ (GENAI) TEMELLI TRANSFORMASYON PROGRAMININ SONUCLARINI, IS SURECLERINE YUZDE 85 BASARI ORANIYLA YANSITIYOR. BU ONEMLI ADIM, ING’NIN TURKIYE’NIN EN SEVILEN DIJITAL BANKASI OLMA HEDEFIYLE UYUMLU SEKILDE MUSTERI MEMNUNIYETINI DAHA DA UST DUZEYE CIKARMA HEDEFINI DESTEKLIYOR. YENI YAPAY ZEKÂ DESTEKLI OPERASYONEL DONUSUM SAYESINDE ING TURKIYE, INSAN KAYNAGININ ZAMANINI OPERASYONEL IS YUKU YERINE MUSTERI ILETISIMINE VE KATMA DEGERLI HIZMETLERE AYIRMASINI SAGLAMAYI AMACLIYOR. MUSTERILERIN BEKLENTILERI DAHA HIZLI KARSILANIYOR VE OPERASYONEL VERIMLILIK UST SEVIYEYE TASINIYOR. CALISANLAR, MUSTERILERIN FINANSAL YASAMLARINA DAHA FAZLA DEGER KATACAK COZUMLER URETIRKEN, YAPAY ZEKÂ DESTEKLI OTOMASYON SISTEMLERI OPERASYONEL HATALARI MINIMIZE EDEREK REGULASYONA UYUMU DA GUCLENDIRIYOR. DONUSUM PROGRAMININ ONEMLI BIR PARCASI OLARAK BANKA ICI VE DISI BELGELERIN YAPAY ZEKÂ TABANLI SISTEMLERLE ANALIZ EDILMESI SAYESINDE, MUSTERI KAZANIMI SURECLERINDE HIZ VE DOGRULUK ARTIYOR. BU SAYEDE HEM MUSTERILERIN BEKLENTILERI DAHA HIZLI KARSILANIYOR HEM DE OPERASYONEL VERIMLILIK UST SEVIYEYE TASINIYOR. ING TURKIYE, BUGUNE DEK MUSTERI DENEYIMINI KISISELLESTIRME, KREDI RISKI YONETIMI, SAHTEKÂRLIK ONLEME VE ROBOTIK SUREC OTOMASYONU GIBI ALANLARDA DA YAPAY ZEKÂ COZUMLERINI BASARIYLA UYGULAMISTI. YENI OPERASYONEL DONUSUM PROJESI ISE BU BIRIKIMI DAHA DA ILERI TASIYARAK ING’NIN SEKTORDEKI ONCU KONUMUNU PEKISTIRMEYI HEDEFLIYOR. HUSNIYE ULU: YAPAY ZEKÂYI STRATEJIMIZIN TEMEL TASLARINDAN BIRI OLARAK KONUMLANDIRIYORUZ. ING’NIN OPERASYONEL SURECLERINE LIDERLIK EDEN VE TRANSFORMASYON PROGRAMINI DEGERLENDIREN ING TURKIYE TUZEL BANKACILIK GENEL MUDUR YARDIMCISI HUSNIYE ULU, “DIJITALLESME VE CEVIKLIK GLOBAL DNA’MIZDA YER ALIYOR. BIZ DE GLOBAL DNA’MIZDAN ALDIGIMIZ GUCLE DIJITALLESMEYI UZUN ZAMANDIR STRATEJIMIZIN MERKEZINE ALARAK BU ALANA YATIRIM YAPIYORUZ. HEDEFIMIZ TURKIYE’NIN EN SEVILEN DIJITAL BANKASI OLMAK. BU KAPSAMDA YENI NESIL TEKNOLOJILERDEN EN ETKIN SEKILDE YARARLANARAK USTUN MUSTERI DENEYIMI SUNMAYI ONCELIKLENDIRIYORUZ. BUNUN BIR YANSIMASI OLARAK, ROBOTIK SUREC OTOMASYONU ILE 466 ADET AKISI ROBOTA DEVREDEREK 2017’DEN BU YANA YAKLASIK 668 BIN SAAT MESAI HARCANMIS TEKRAR EDEN ISLERIN ROBOTIZE EDILMESINI SAGLADIK. 2025 YILINDA ISE 50’DEN FAZLA YENI ROBOTIK OTOMASYONU OPERASYON SURECLERIMIZE ENTEGRE EDECEGIZ” DEDI. YAPAY ZEKÂYI BIR TEKNOLOJI YATIRIMINDAN OTE STRATEJILERININ TEMEL TASLARINDAN BIRI OLARAK KONUMLANDIRDIKLARINI BELIRTEN ULU, “YAPAY ZEKÂ STRATEJIMIZI ETKISI YUKSEK PROJELERE ODAKLANARAK DONUSUMU DESTEKLEMEK UZERINE TEMELLENDIRIYORUZ. TRANSFORMASYON PROGRAMIMIZ DA BU VIZYONUN BIR PARCASI, YUZDE 85 BASARI ORANINI DAHA UST SEVIYELERE TASIMAYI HEDEFLIYORUZ. BU PROGRAM ILE MUSTERILERIMIZE DAHA HIZLI VE ODAKLI DONUS SAGLAYARAK HEM MUSTERI MEMNUNIYETINI ARTIRMAYI HEM DE CALISANLARIMIZIN DAHA KATMA DEGERLI ISLERE ZAMAN AYIRMASINI SAGLAMAYI AMACLIYORUZ. DIGER BIR DEYISLE, YAPAY ZEKAYI INSAN ODAKLI BIR GELISIM FIRSATI OLARAK GORUYORUZ. CALISANLARIMIZIN ENERJISINI MUSTERILERIMIZIN HAYATLARINDA DAHA FAZLA DEGER YARATMAYA YONLENDIRMEYI, YAPAY ZEKAYI ISE OPERASYONEL KALITEYI SUREKLI IYILESTIREN BIR EKIP ARKADASI OLARAK KONUMLANDIRMAYI HEDEFLIYORUZ. YENILIKCI VIZYONUMUZU GUCLENDIRMEYE VE DIJITAL BANKACILIKTA STANDARTLARI YUKSELTMEYE DEVAM EDECEGIZ” DIYE AKTARDI. 16.07.2025 18:16:09