VODAFONE TURKIYE, “AI-ENHANCED DIGITAL TWINS FOR BEST NPS NETWORK” PROJESININ IKINCI FAZIYLATM FORUM’DA IKI ODUL BIRDEN KAZANDI - BASIN ACIKLAMASI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: VODAFONE TURKIYE, MUSTERI DENEYIMINI UCTAN UCA IYILESTIRMEK AMACIYLA GELISTIRDIGI `AI-ENHANCED DIGITAL TWINS FOR BEST NPS NETWORK` PROJESININ IKINCI FAZIYLA, DUNYANIN ONDE GELEN TELEKOM INOVASYON PLATFORMU TM FORUM`DA BUYUK BIR BASARIYA IMZA ATTI. PROJE, YAKLASIK 60 ADAY ARASINDA ONE CIKARAK `EN IYI IS ETKISI` (BEST BUSINESS IMPACT) VE `KATILIMCILARIN SECIMI` (ATTENDEES` CHOICE AWARD) OLMAK UZERE IKI PRESTIJLI ODULE LAYIK GORULDU. PROJEDE; YAPAY ZEKÂ ALGORITMALARI VE BUYUK VERI ANALITIGI KULLANILARAK, GELENEKSEL YONTEMLERIN OTESINE GECEN BIR MUSTERI MEMNUNIYETI ANALIZI VE YONETIMI GERCEKLESTIRILIYOR. NETWORK TABANLI NPS (RNPS) MODELIYLE SORUNLU LOKASYONLAR TESPIT EDILEREK SEGMENT BAZLI AKSIYON ONERILERI GELISTIRILIYOR VE SES KALITESI, INTERNET GECIKME SURELERI, KAPSAMA GIBI ALANLARDA OLCULEBILIR IYILESTIRMELER SAGLANIYOR. GELISTIRILEN BIRLESIK PLATFORM; CAGRI MERKEZI, PAZARLAMA, AG VE KURUMSAL EKIPLER ARASINDA MUSTERI DENEYIMI (CX) ODAKLI BUTUNSEL BIR KOORDINASYON SAGLIYOR. VODAFONE TURKIYE`NIN BU BASARISI, MUSTERI DENEYIMINI SADECE OLCMEKLE KALMAYIP PROAKTIF OLARAK IYILESTIRME VIZYONUNUN GUCLU BIR GOSTERGESI. PROJE KAPSAMINDA ELDE EDILEN SONUCLAR ARASINDA %48 SES KALITESI ARTISI, %18 KAPSAMA IYILESMESI VE INTERNET HIZ PROBLEMI YASAYAN MUSTERI ORANINDA %11 AZALMA VE NPS`TE (NET TAVSIYE SKORU) %30 IYILESME YER ALIYOR. BU BASARI, VODAFONE`UN TEKNOLOJI VE VERI GUCUNU MUSTERI MEMNUNIYETI ICIN ETKIN BICIMDE KULLANDIGININ SOMUT BIR KANITI OLDU. VODAFONE TURKIYE ICRA KURULU BASKAN YARDIMCISI YAGO LOPEZ, SUNLARI SOYLEDI: `YAPAY ZEKÂYA YALNIZCA ONEMLI BIR TEKNOLOJI OLARAK DEGIL; MUSTERILERIMIZ, CALISANLARIMIZ VE HISSEDARLARIMIZ ICIN BUYUK BIR DONUSTURUCU GUC OLARAK BAKIYORUZ. AMACIMIZ, YAPAY ZEKÂNIN SUNDUGU FIRSATLARDAN TUM IS ALANLARIMIZDA EN UST DUZEYDE FAYDALANMAK. MILYONLARCA MUSTERIMIZIN HER BIRININ KENDINE OZEL BIR URUN ONERISI OLMASI ICIN YAPAY ZEKÂ VE KISISELLESTIRME ARACLARINDAN YARARLANIYORUZ. TM FORUM`DA ALDIGIMIZ ODULLERDEN BUYUK MUTLULUK DUYDUK.` 18.07.2025 18:17:11