CX & AI DAY, BU YIL DA ARTIWISE EV SAHIPLIGINDE MUSTERI DENEYIMI LIDERLERINI BULUSTURDU KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: TURKIYE’NIN ONDE GELEN FINANS, SIGORTA, OTOMOTIV VE PERAKENDE MARKALARININ MUSTERI DENEYIMI LIDERLERI, ARTIWISE TARAFINDAN DUZENLENEN CX & AI DAY 2025 ETKINLIGINDE BIR ARAYA GELDI. MUSTERI MEMNUNIYETINI MISYON EDINMIS 35’TEN FAZLA MARKANIN YONETICILERI, YAPAY ZEKANIN MUSTERILERIN SESINI NASIL BIRLESTIRDIGINI VE SURDURULEBILIR KÂRLILIGA GIDEN YOLU NASIL YENIDEN TANIMLADIGINI MASAYA YATIRDI. ILK KEZ 2023 YILINDA GERCEKLESEN VE HER YIL BUYUYEREK GELENEKSELLESEN CX & AI DAY, BU YIL DA ARTIWISE EV SAHIPLIGINDE MUSTERI DENEYIMI LIDERLERINI BULUSTURDU. WYNDHAM GRAND ISTANBUL KALAMIS MARINA OTEL’DE YAPILAN VE “MUSTERI DENEYIMI YONETIMINDE YAPAY ZEKA DEVRIMI” TEMASIYLA DUZENLENEN ETKINLIK, TURKIYE EKONOMISINE DOGRUDAN KATKI SAGLAYAN FINANS, OTOMOTIV, PERAKENDE VE SIGORTA GIBI SEKTORLERIN UST DUZEY YONETICILERI VE UZMANLARI ICIN ONEMLI BIR BULUSMA NOKTASI OLDU. CX & AI DAY 2025’TE, ARTIWISE IS ORTAKLARININ YAPAY ZEKA DESTEKLI MUSTERI DENEYIMI YONETIMIYLE ELDE ETTIGI SOMUT BASARI HIKAYELERI PAYLASILDI. ETKINLIK BOYUNCA FARKLI SEKTORLERDEN LIDERLER, ARTIWISE TEKNOLOJISININ KENDI OPERASYONLARINDA NASIL OLCULEBILIR IYILESMELER SAGLADIGINI AKTARDI. VERI KAOSUNDAN STRATEJIK FIRSATA ETKINLIGIN ACILIS KONUSMASINDA SAHNE ALAN ARTIWISE KURUCU ORTAGI VE CEO’SU TANEL TEMEL, GELENEKSEL MUSTERI DENEYIMI (CX) YONETIMINDE SIRKETLERI YAVASLATAN KOKLU SORUNLARA DIKKAT CEKTI. TEMEL, KONUSMASINA CX’E OLAN FELSEFI YAKLASIMLARINI AKTARARAK BASLADI: “MUSTERI DUYGULARI ILE ILGILENMEYEN, MUSTERI ICGORUSU KAZANMAK ICIN CABA HARCAMAYAN BIR KURUMUN, KENDI KENDINE IYI OLMAYI BEKLEMESI ANLAMSIZDIR.” TEMEL, ARTIWISE’IN YAPAY ZEKA ILE SURDURULEBILIR MUSTERI MEMNUNIYETI ICIN FARKLI KANALLARDAN GELEN DAGINIK VERILERIN YARATTIGI KAOSU ORTADAN KALDIRMAK ICIN MUSTERI DENEYIMINI UC ADIMDA YONETTIKLERINI AKTARDI; MUSTERI YOLCULUGU, DETAYLI ICGORULER VE AKSIYON PLANLAYICI. BU BUTUNSEL YAKLASIM SAYESINDE, CX SURECLERINDE OPERASYONEL VERIMLILIKTE YUZDE 70’E VARAN ARTIS SAGLANDIGINI PAYLASAN TEMEL, GELENEKSEL YONTEMLERLE ANALIZ EDILEMEYEN VERININ YUZDE 65’ININ OTOMATIK OLARAK EYLEME DONUSTURULEBILIR HALE GELDIGINI VURGULADI. BU ILERLEMENIN, MUSTERI DENEYIMI YONETIMINI ARTIK BIR MALIYET KALEMI OLMAKTAN CIKARIP, OLCULEBILIR VE KÂRLI BIR STRATEJIK YATIRIM ARACINA DONUSTURDUGUNUN ALTINI CIZDI. TEMEL, HEDEFLERINI ISE ARTIWISE CXM PLATFORMU’NUN 5 YIL ICERISINDE DUNYANIN EN COK TERCIH EDILEN CXM PLATFORMLARINDAN BIRI OLMASI SEKLINDE DUYURDU. CX’IN GELECEGI YAPAY ZEKA VE TOPLULUKLA SEKILLENIYOR PERAKENDE, OTOMOTIV, FINANS GIBI FARKLI SEKTORLERDEN BASARI HIKAYELERININ PAYLASILDIGI ETKINLIKTE SAHNE ALAN ARTIWISE MUSTERI YONETIMI DIREKTORU OZLEM DERYA, MUSTERI DENEYIMININ SUREKLI OLCULMESI VE AKSIYONA DONUSTURULMESI GEREKEN BIR SUREC OLARAK YONETILMESININ ONEMINE DIKKAT CEKTI. ARTIWISE CTO’SU FATIH SAMET CETIN ISE, CXM’IN YAPAY ZEKA DESTEKLI TEKNOLOJIK ALTYAPISINI VE VERI ENTEGRASYONUNDAKI KRITIK ROLUNU DETAYLANDIRDI. ETKINLIGI DEGERLENDIREN ARTIWISE KURUCU ORTAGI VE CEO’SU TANEL TEMEL, SUNLARI KAYDETTI: “BU YIL UCUNCU KEZ EV SAHIPLIGI YAPTIGIMIZ, GELENEKSELLESEN CX & AI DAY BULUSMAMIZA ILGI HER YIL KATLANARAK ARTIYOR. ETKINLIGIMIZ, TURKIYE’NIN MUSTERI MEMNUNIYETI ODAKLI EN BUYUK MARKALARININ CX LIDERLERINI YAPAY ZEKA VIZYONU ETRAFINDA TOPLAYAN VE SEKTORLER ARASI SINERJI YARATAN BIR HAREKET NOKTASINA DONUSTU. BU ORGANIZASYON ILE MUSTERI DENEYIMININ GELECEGINI, ORTAK TECRUBELER VE SOMUT BASARI HIKÂYELERI UZERINDEN BIRLIKTE INSA EDEREK, CXM’I STRATEJIK BIR KÂRLILIK ARACINA DONUSTURME VIZYONUNU PAYLASIYORUZ.” 22.10.2025 18:33:10