SIKAYETVAR’IN VERILERINE GORE E-TICARET VE KARGO SEKTORLERI TOPLAMDA 40 BINI ASKIN SIKAYETIN ODAGI OLDU KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: BU YIL KASIM INDIRIMLERI TUKETICI SIKAYETLERINDE REKOR ARTISA YOL ACTI. COZUM PLATFORMU SIKAYETVAR’IN VERILERINE GORE E-TICARET VE KARGO SEKTORLERI TOPLAMDA 40 BINI ASKIN SIKAYETIN ODAGI OLURKEN, PAZARYERLERI VE TESLIMAT SURECLERI EN COK SORUN YASANAN ALANLAR OLARAK ONE CIKTI. KASIM AYI BOYUNCA DEVAM EDEN INDIRIM KAMPANYALARI, ALISVERIS HACMIYLE BIRLIKTE SIKAYETLERDE DE DIKKAT CEKICI BIR ARTISA NEDEN OLDU. COZUM PLATFORMU SIKAYETVAR’IN ACIKLADIGI VERILERE GORE, INDIRIM DONEMINDE TUKETICILER E-TICARET VE KARGO SURECLERINE ILISKIN TOPLAM 40 BINI ASKIN SIKAYET BILDIRDI. E-TICARET TARAFINDA KAYDEDILEN 28 BIN 864 SIKAYET ICINDE EN YUKSEK ARTIS PAZARYERI PLATFORMLARINDA YASANDI. BIR ONCEKI AYA GORE YUZDE 18 ARTISLA 9 BIN 602 SIKAYETE ULASAN PAZARYERLERINI, YUZDE 20 ARTIS GOSTEREN MARKA WEB SITELERI VE E-SATIS KANALLARI TAKIP ETTI. E-TICARETTE SORUNLAR CESITLENDI SIKAYETVAR VERILERINE GORE, SIKAYET ARTISININ YALNIZCA BUYUK PLATFORMLARLA SINIRLI KALMADIGI GORULUYOR. BILGISAYAR OYUNU VE SANAL URUN PLATFORMLARI, AYAKKABI-TERLIK SITELERI, TESETTUR GIYIM MARKALARI ILE CANTA VE AKSESUAR SATIS SITELERI DE E-TICARETTE SORUNLARIN YOGUNLASTIGI KATEGORILER OLARAK ONE CIKTI. IADE, ODEME VE KALITE EN COK SIKAYET EDILEN ALANLAR TUKETICILERIN E-TICARETTE EN SIK SIKAYET ETTIGI KONULARIN BASINDA URUN IADE VE DEGISIM SURECLERINDE YASANAN AKSAKLIKLAR GELIYOR. BUNLARI ODEME VE FIYATLANDIRMAYA ILISKIN ANLASMAZLIKLAR, YANILTICI YA DA DUSUK KALITELI URUN GONDERIMLERI VE TESLIMAT GECIKMELERI IZLIYOR. MUSTERI HIZMETLERINE ERISIMDE YASANAN SORUNLAR, MEMNUNIYETSIZLIGI ARTIRAN TEMEL UNSURLARDAN BIRI OLARAK KARSIMIZA CIKIYOR. KARGODA GECIKME VE KAYIP GONDERI SIKAYETLERI ARTTI KARGO TARAFINDA DA TABLO BENZER. KASIM AYINDA BIR ONCEKI AYA GORE YUZDE 6 ARTIS GOSTEREN KARGO SIKAYETLERI 12 BIN 108’E ULASTI. TUKETICILER EN COK GECIKEN TESLIMATLAR, KAYBOLAN GONDERILER, EKSIK VEYA YANLIS URUN TESLIMLERI VE “ADRES BULUNAMADI” GEREKCESIYLE YAPILAMAYAN TESLIMATLARI BILDIRDI. KARGO HASARLARI VE TAZMIN SURECLERINDEKI YETERSIZLIKLER DE YOGUN SIKAYET ALAN BASLIKLAR ARASINDA YER ALDI. PAZARYERLERINDE EN COK SIKAYET: KUSURLU URUN VE IADE GECIKMESI PAZARYERI PLATFORMLARINA YONELIK SIKAYETLERDE OZELLIKLE YANLIS VEYA KUSURLU URUN GONDERIMLERI VE IADE SURECLERINDE YASANAN GECIKMELER DIKKAT CEKTI. YETERSIZ MUSTERI DESTEGI, GECIKEN PARA IADELERI VE FATURASIZ SATISLARLA ILGILI BILDIRIMLERIN ARTMASI, BU PLATFORMLARDA OPERASYONEL YUKUN KAMPANYA DONEMLERINDE BELIRGIN BICIMDE ARTTIGINI GOSTERIYOR. TUKETICI GUVENI ICIN OPERASYONEL SURECLER KRITIK KASIM INDIRIMLERININ ARDINDAN ORTAYA CIKAN TABLO, KAMPANYA DONEMLERININ YUKSEK SATIS POTANSIYELININ YANINDA CIDDI OPERASYONEL RISKLER DE BARINDIRDIGINI ORTAYA KOYUYOR. UZMANLARA GORE HIZLI TESLIMAT, SEFFAF IADE SURECLERI VE DAHA ETKIN MUSTERI HIZMETLERI, YOGUN KAMPANYA DONEMLERINDE TUKETICI MEMNUNIYETINI KORUMAK ICIN KRITIK ONEM TASIYOR. 02.12.2025 18:53:28