PCX, OPERASYONEL RISKLERI MINIMUMA INDIREN YENI DEPARTMANINI HAYATA GECIRDI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: DIJITALLESMEYLE BIRLIKTE MILYONLARCA ISLEMIN SANIYELER ICINDE GERCEKLESTIGI MUSTERI DENEYIMI EKOSISTEMINDE, TEK BIR KONTROL ZAFIYETI BILE SIRKETLER ICIN CIDDI MALI KAYIPLARA VE ITIBAR RISKLERINE YOL ACABILIYOR. TAM DA BU NOKTADA DEVREYE GIREN PCX, SEKTOR STANDARTLARINI ASAN KAPSAMIYLA DIKKAT CEKEN RISK ANALIZI DEPARTMANI`NI HAYATA GECIRDI. YENI YAPI, FRAUD TESPITINDEN SUREC VERIMLILIGINE, YETKI DENETIMINDEN COK SEVIYELI DOGRULAMA MEKANIZMALARINA KADAR UZANAN BUTUNCUL SISTEMIYLE OPERASYONLARI GUVENCE ALTINA ALIYOR. BU YENI MODEL ILE CAGRI MERKEZI SURECLERINDE GORUNMEYENI GORUNUR HALE GETIRDIKLERINI BELIRTEN PCX IS GELISTIRME VE RISK YONETIMI DIREKTORU ONUR TASA, ``GUVENLIGI REAKTIF OLMAKTAN CIKARIP, PROAKTIF BIR GUC HALINE GETIRIYORUZ. OLASI TUM RISKLERI KAYNAGINDA ORTADAN KALDIRARAK HEM KENDI OPERASYONLARIMIZIN HEM DE IS ORTAKLARIMIZIN GELECEGINI SURDURULEBILIR BASARIYLA GUVENCE ALTINA ALIYORUZ.`` GUNUMUZUN HIZLA DIJITALLESEN MUSTERI DENEYIMI DUNYASINDA OPERASYONEL SURECLERIN GUVENLIGI, SURDURULEBILIRLIGI VE DOGRULUGU HIC OLMADIGI KADAR KRITIK BIR ONEM TASIYOR. SIRKETLERIN IC SURECLERINI VE IS ORTAKLARININ OPERASYONLARINI KORUMA ALTINA ALMASI, REKABET AVANTAJINI BELIRLEYEN TEMEL FAKTORLER ARASINDA YER ALIYOR. BU BAGLAMDA RISK ANALIZI, OPERASYONEL MUKEMMELLIGE GIDEN YOLUN DA EN GUCLU BILESENLERINDEN BIRI HALINE GELMIS DURUMDA. MUSTERI DENEYIMI YONETIMINDE YENILIKCI COZUMLER SUNAN PROCAT CUSTOMER EXPERIENCES (PCX) DE BU IHTIYACTAN HAREKETLE OPERASYONEL SURECLERDE GUVENI, SEFFAFLIGI VE VERIMLILIGI ARTIRMAK AMACIYLA RISK ANALIZI DEPARTMANI`NI HAYATA GECIRDI. YENI YAPI, OPERASYONLARIN UCTAN UCA DAHA GUVENLI, KONTROL EDILEBILIR VE SURDURULEBILIR OLMASINI SAGLAYARAK PCX`IN BUYUME STRATEJISINDE KRITIK BIR ROL USTLENIYOR. OPERASYONEL GUVENLIK VE IS GELISTIRME FONKSIYONLARINI BIR ARADA SUNUYOR SIRKETTEKI YENI YAPININ ONEMINE DAIR DEGERLENDIRMEDE BULUNAN PCX IS GELISTIRME VE RISK YONETIMI DIREKTORU ONUR TASA, `RISK ANALIZI DEPARTMANIMIZ HEM PCX`IN KENDI OPERASYONLARINDA HEM DE IS ORTAKLARIMIZIN SURECLERINDE GUVENLIGI VE KONTROLU EN UST SEVIYEYE TASIMAK ICIN KURULDU. DIJITALLESMENIN HIZ KAZANDIGI, ISLEM HACIMLERININ HER GECEN GUN BUYUDUGU DINAMIK BIR EKOSISTEMDE SURECLERIN KESINTISIZ ISLEMESI, POTANSIYEL RISKLERIN DOGRU ZAMANDA TESPIT EDILMESI VE OPERASYONEL VERIMLILIGIN ARTIRILMASI KRITIK HALE GELDI. YENI YAPILANMAMIZ ILE SUREC ANALITIGI, OPERASYONEL GUVENLIK VE IS GELISTIRME FONKSIYONLARINI TEK CATI ALTINDA BIR ARAYA GETIREREK HEM ONLEYICI HEM DE GELISTIRICI BIR BAKIS ACISINI HAYATA GECIRIYORUZ. BU SAYEDE, TUM IS ORTAKLARIMIZ ICIN DAHA SAGLAM, SURDURULEBILIR VE DEGER ODAKLI BIR OPERASYON YAPISI INSA EDIYORUZ.` DEDI. KAPSAMLI PERFORMANS RAPORLAMALARIYLA KLASIK YONTEMLERDEN AYRISIYOR KURDUKLARI MODELIN SEKTORDEKI KLASIK YONTEMLERDEN FARKLI OLARAK PCX`E OZGU COK YONLU VE YENILIKCI BIR CERCEVE SUNDUGUNA DIKKAT CEKEN ONUR TASA, `YENI DEPARTMANIMIZ; OPERASYONEL RISK ANALIZI, FRAUD DAVRANISLARININ TESPITI VE ONLENMESI, YETKI DENETIMLERININ DUZENLI OLARAK YAPILMASI, SUREC VERIMLILIGINI ARTIRMAYA YONELIK IS GELISTIRME CALISMALARI VE KAPSAMLI PERFORMANS RAPORLAMALARI GIBI KRITIK GOREVLERE SAHIP. CAGRI MERKEZI SURECLERINDE OPERASYON YONETIMININ YETKI KULLANIMI, SUREC UYUMU, PERFORMANS YONETIMI, MALI RISK OLUSTURABILECEK ISLEM DAVRANISLARI VE EKIP YONETIMINDEKI TUTARLILIKLARI GIBI COK BOYUTLU KRITERLERLE DENETLIYORUZ. TUM BU KONTROLLER, PCX TARAFINDAN GELISTIRILEN OZEL BIR SISTEM UZERINDE YURUTULUYOR. BU SISTEM; ISLEM GECMISLERINI, RISKLI DAVRANIS ORUNTULERINI, YETKI KULLANIM SIKLIKLARINI VE TEKRARLAYAN HATALI ISLEM DONGULERINI OTOMATIK OLARAK ANALIZ EDEREK DENETIM SURECLERINI HIZLANDIRIYOR VE INSAN HATASINI ONEMLI OLCUDE AZALTIYOR. HASSAS SURECLERDEKI GUVENLIK KONTROLUNU BIR UST SEVIYEYE TASIDIK. HEDIYE, CEK VE UCRET TANIMLAMA GIBI KRITIK NOKTALARDA YETKI SUIISTIMALI VEYA KONTROL DISI GIRISIM POTANSIYELINI DENETLIYORUZ. COK SEVIYELI DOGRULAMA VE DAVRANIS ANALITIGI, OLASI RISKLERI TITIZLIKLE ANALIZ EDEREK ILGILI KULLANICILARA DOGRU ADIMLARI SUNUYOR VE BOYLECE RISKI OLUSMADAN, KAYNAGINDA KESIN OLARAK ENGELLIYORUZ`` IFADELERINI KULLANDI. VERIMLILIGI YUKSELTIYOR, MALI KAYIPLAR MINIMUMA INDIRIYOR `DEPARTMANIN KURULMASIYLA BIRLIKTE BIRCOK IS ORTAGIMIZIN SURECLERINI YENI BIR SUREC MIMARISIYLE YENIDEN TASARLADIK BU SAYEDE RISKLI DAVRANISLARIN TESPITINDE HIZ KAZANDIK VE OPERASYONEL SEFFAFLIKTA BELIRGIN BIR ARTIS SAGLADIK.` DIYEN TASA, SOZLERINI SOYLE NOKTALADI: `DENETIMLERI GUNLUK, HAFTALIK VE AYLIK PERIYOTLARDA DUZENLI OLARAK GERCEKLESTIRIYOR, VERI TOPLAMA, ANALIZ, BULGU SINIFLANDIRMA, RAPORLAMA VE AKSIYON PLANLAMA DONGUSUNU UCTAN UCA YONETIYORUZ. BU SAYEDE SUREC VERIMLILIGI YUKSELIYOR VE OLASI MALI KAYIPLAR ENGELLENIYOR. DEPARTMANIMIZ, FRAUD GIRISIMLERINI ERKEN ASAMADA ENGELLEYEREK OPERASYON GUVENLIGINI ARTIRIYOR, PCX`IN STRATEJIK BUYUMESINE DOGRUDAN KATKI SAGLIYOR VE IS ORTAKLARIMIZ ICIN SURDURULEBILIR DOGRULUKTA YONETILEBILIR OPERASYONLAR YARATIYOR. BOYLECE BIR YANDAN PCX`I OPERASYONEL VE STRATEJIK ACIDAN GUVENLIK KALKANI OLARAK KONUMLANDIRIRKEN, DIGER YANDAN GUCLU VERI ANALITIGI ALTYAPISI VE PROAKTIF YAKLASIMIYLA REKABET GUCUMUZU HER GECEN GUN ILERI TASIYORUZ.` PROCAT HAKKINDA ILETISIM (CAGRI) MERKEZI SEKTORUNUN LIDER OYUNCULARI ARASINDA YER ALAN PROCAT, DENEYIMLI EKIBI VE ALANINDA ONCU TEKNOLOJILERIYLE 2004 YILINDAN BU YANA MUSTERILERININ ILETISIM MERKEZLERINI DUNYA STANDARTLARININ UZERINE CIKARMA HEDEFIYLE CALISIYOR. 60`TAN FAZLA YERLI VE ULUSLARARASI MUSTERIYE 16`DAN FAZLA DILDE ILETISIM MERKEZI OPERASYONU HIZMETI VEREN PROCAT, COK SAYIDA ULKEYE HIZMET IHRACATI YAPIYOR. TURKIYE`NIN E-TICARET SEKTORUNUN EN BUYUK AKTORLERIYLE CALISAN SIRKET, 10`DAN FAZLA SEKTORDEKI LIDER MARKALARLA MUSTERI DENEYIMI ALANINDA KATMA DEGERI YUKSEK PROJELERE IMZA ATMAYI SURDURUYOR. 2017 YILINDA ILK YURT DISI OFISINI BIRLESIK KRALLIK`TA ACARAK AVRUPA`DAKI ULUSLARARASI MARKALARA HIZMET VERMEYE BASLAYAN PROCAT, STRATEJIK BIR KARARLA GIRDIGI 2025 YILINDA CAGRI MERKEZI HIZMETLERINI PROCAT CUSTOMER EXPERIENCES (PCX), TEKNOLOJI COZUMLERINI PROCAT TECHNOLOGY VE SATIS OPERASYONLARINI PROCAT SALES ALTINDA VERMEK UZERE UC AYRI SIRKET OLARAK KONUMLANDI. 12.12.2025 18:45:02