TURKIYE`DE MUSTERILERINI EN COK MEMNUN EDEN 10 MARKADAN BIRI PENTI OLDU KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: DENETIM, VERGI VE DANISMANLIK HIZMETLERI SUNAN VE SEKTORUNDEKI EN BUYUK DORT ULUSLARARASI SIRKETTEN BIRI OLAN KPMG TURKIYE 16 YILDIR TUKETICILERIN MARKALARLA KURDUKLARI ETKILESIMLERI DEGERLENDIRMEK AMACIYLA KURESEL OLCEKTE ARASTIRMALARI YURUTURKEN, BUGUNE KADAR 41 ULKE VE BOLGEDE 791.000 TUKETICI, TOPLAM 7,8 MILYON DEGERLENDIRME YAPARAK MUSTERI DENEYIMI ALANINDAKI EN IYI UYGULAMALARIN SEKILLENMESINE KATKI SAGLAMAYA DEVAM EDIYOR. KPMG TURKIYE`NIN HER YIL YAYIMLADIGI `TURKIYE MUSTERI DENEYIMI MUKEMMELIYETI` RAPORUNUN 2025-2026` ARASTIRMASINDA TURKIYE`DE MUSTERI DENEYIMI ALANINDA ONCU ILK 10 MARKA VE BU MARKALARIN SKORLARI ACIKLANIRKEN PENTI 8,15`LIK CEE SKORU ILE ILK 10 MARKA ARASINDA YERINI ALDI. KPMG TURKIYE`NIN 2025 YILI ICIN YAPTIGI ARASTIRMA; 8 FARKLI SEKTORDE FAALIYET GOSTEREN TOPLAM 80, ISTATISTIKSEL KRITERLERI SAGLAYAN 63 MARKA ICIN 1552 TUKETICIDEN TOPLAM 13.381 DEGERLENDIRME ILE TURKIYE`DE SEKTORLER VE MARKALAR DUZEYINDE MUSTERI DENEYIMI OLGUNLUGUNU, EGILIMLERI VE TUKETICI BEKLENTILERINI OBJEKTIF BIR SEKILDE ANALIZ ETTI. ARASTIRMA SONUCUNDA ILK 10 MARKA ICIN `MUSTERI DENEYIMININ ALTI TEMEL BILESENI` (THE SIX PILLARS OF CUSTOMER EXPERIENCE) CERCEVESINDE DEGERLENDIRILEN VE YAPILAN ANALIZ SONUCUNDA HER MARKA ICIN `MUSTERI DENEYIMI MUKEMMELLIK PUANI` (CUSTOMER EXPERIENCE EXCELLENCE -CEE) OLUSTURULDU. TURKIYE`NIN LIDER IC GIYIM MARKASI VE KADINLARI EN IYI ANLAYAN MARKALARDAN BIRI OLAN PENTI, MUSTERI DENEYIMINDEKI BU BASARISIYLA YARININ BEKLENTILERINI DE SIMDIDEN SEKILLENDIRIRKEN, MUSTERI DENEYIMINDE MUKEMMELLIGI BIR HEDEF DEGIL SURDURULEBILIR BIR YOLCULUK OLARAK GORMEYE DEVAM EDIYOR 17.12.2025 18:43:55