KUVEYT TURK SEKTORDE BIR ILKE DAHA IMZA ATARAK EMPATIKA NOROPAZARLAMA ARASTIRMA MERKEZI CALISMALARINA IZLEME TEKNOLOJISI GOZLUGUNU DAHIL ETTI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: KUVEYT TURK SEKTORDE BIR ILKE DAHA IMZA ATARAK EMPATIKA NOROPAZARLAMA ARASTIRMA MERKEZI CALISMALARINA IZLEME TEKNOLOJISI GOZLUGUNU DAHIL ETTI. BU YENI TEKNOLOJI SAYESINDE HEM SUBE DENEYIMLERI HEM DE MOBIL BANKACILIK UYGULAMA ETKILESIMLERI ANALIZ EDILEREK, HIZMETLER MUSTERILERIN GOZUNDEN OLCUMLENIYOR. TURKIYE`NIN ONCU KATILIM FINANS KURULUSU KUVEYT TURK, 2023 YILINDA HAYATA GECIRDIGI EMPATIKA NOROPAZARLAMA ARASTIRMA MERKEZI`NDE MUSTERI DENEYIMINI BILIMSEL YONTEMLERLE ANALIZ ETMEYE DEVAM EDIYOR. BEYIN GORUNTULEME, GOZ IZLEME, YUZ IFADE KODLAMA GIBI NOROPAZARLAMA ARASTIRMA TEKNIKLERI KULLANARAK MUSTERI DAVRANISLARINI INCELEYEN MERKEZ, PUPIL NEON GOZ IZLEME GOZLUGUNU (PUPIL NEON EYE TRACKING GLASSES) CALISMALARINA DAHIL EDEREK BANKACILIKTA BIR ILKI DAHA HAYATA GECIRDI. GOZLUK TEKNOLOJISIYLE; MUSTERILERIN BANKACILIK ISLEMLERI SIRASINDA EN COK ODAKLANDIGI NOKTALAR VE HANGI ADIMLARDA ZORLANDIGI BILIMSEL OLARAK OLCULEBILIYOR. SUBE VE DIJITAL KANALLARDAKI ETKILESIMLERIN ANLIK OLARAK KAYDEDILMESINI SAGLAYAN TEKNOLOJININ, ATM VE SELF NOKTA GIBI FIZIKSEL TEMAS NOKTALARINDAKI ARASTIRMALARA DA DAHIL EDILMESI PLANLANIYOR. BOYLECE MUSTERILERIN BANKACILIK ISLEMLERINI GERCEKLESTIRIRKEN FIZIKSEL ORTAMDAKI HAREKETLERI, ISLEM AKISINDAKI HIZLANMA VE DURAKSAMA NOKTALARINI GERCEK KULLANIM SENARYOLARI UZERINDEN GOZLEMLEME YAPILABILECEK. BU SAYEDE DAVRANISLAR OLCUMLENEREK, VERIYE DAYALI IYILESTIRME VE GELISTIRMELER DE YAPILABILECEK. `HIZMETLERIMIZI MUSTERILERIMIZIN DENEYIMLEDIGI SEKILDE OLCUMLUYORUZ` KUVEYT TURK DIJITAL BANKACILIK VE ODEME SISTEMLERI GENEL MUDUR YARDIMCISI DR. OKAN ACAR EMPATIKA`DAKI YENILIGE DAIR SU ACIKLAMALARDA BULUNDU: `EMPATIKA CALISMALARINDA, GOZ IZLEME TEKNOLOJISININ YANI SIRA BEYIN DALGALARI IZLEME, DERI ILETKENLIGI VE YUZ IFADELERI ANALIZI GIBI YONTEMLERI KULLANARAK BANKACILIGI MUSTERILERIMIZIN GOZUNDEN DEGERLENDIRIYORUZ. BU YENI TEKNOLOJI YALNIZCA DIJITAL DENEYIMI DEGIL; SUBE, ATM VE SELF NOKTA GIBI FIZIKI TEMAS NOKTALARINDAKI MUSTERI YOLCULUKLARINI DA GERCEK ZAMANLI OLARAK OLCUMLEMEYE OLANAK TANIYACAK. BOYLECE IHTIYACLARI DAHA DOGRU TESPIT EDEBILECEK, HIZMETLERIMIZI DAHA ANLASILIR, GUVENLI VE KISISELLESTIRILMIS SEKILDE GELISTIREBILECEGIZ. MUSTERILERIMIZIN BANKA ICI DENEYIM YOLCULUGUNU UCTAN UCA VE BUTUNCUL BIR YAKLASIMLA DEGERLENDIRIRKEN OPERASYONEL VERIMLILIGIN DE ARTIRILMASINA KATKI SAGLAYACAGIZ. KATILIM FINANS SEKTORUNDE YENILIKCI DURUSUMUZU GUCLENDIRMEYE, MUSTERI ODAKLI INOVASYONA ONCULUK ETMEYE HEM BANKACILIK HIZMETLERININ GELISIMINE HEM DE NOROBILIM LITERATURUNE KATKI SAGLAMAYA DEVAM EDECEGIZ.` KUVEYT TURK, BU YENILIKLE BIRLIKTE BANKACILIK DENEYIMINI EMPATI TEMELLI BIR BAKIS ACISIYLA YENIDEN TASARLIYOR, HIZMET SURECLERINI MUSTERILERIN GERCEK IHTIYACLARINA GORE YENIDEN SEKILLENDIRILEREK DAHA KOLAY, ANLASILIR VE KULLANICI DOSTU HALE GETIRIYOR. EMPATIKA: BANKACILIGI MUSTERININ GOZUNDEN YORUMLAYAN MERKEZ KUVEYT TURK BUNYESINDE 2023 YILINDA KURULAN EMPATIKA NOROPAZARLAMA ARASTIRMA MERKEZI, NOROBILIM VE PAZARLAMA DISIPLINLERINI BIR ARAYA GETIREN, BANKACILIK SEKTORUNDE ONCU BIR MERKEZ OLARAK FAALIYET GOSTERIYOR. EMPATIKA, `ONCE DENEYIM` PRENSIBIYLE CALISMALARINI YURUTUYOR. TUM ARASTIRMALAR ETIK ILKELERE VE VERI GUVENLIGINE UYGUN SEKILDE, ANONIMLESTIRILMIS VERILERLE GERCEKLESTIRILIYOR. KURULUSUNDAN BU YANA 20 NOROPAZARLAMA PROJESINI TAMAMLAYAN EMPATIKA, ULUSAL VE ULUSLARARASI ARENADA 7 AYRI KATEGORIDE PRESTIJLI ODULLERE LAYIK GORULDU. ARASTIRMA MERKEZI, DEVREYE ALINAN MOBIL GOZ IZLEME ALTYAPISI ILE ARASTIRMA KAPSAMINI SAHA DENEYIMINI DE ICERECEK SEKILDE GENISLETTI. BU TEKNOLOJI SAYESINDE, FIZIKSEL ORTAMLARDAKI MIKRO KULLANICI DAVRANISLARI VERI ODAKLI BIR METODOLOJIYLE ANALIZ EDILEBILIYOR. DIJITAL KANALLARIN YANI SIRA TUM TEMAS NOKTALARINDAN ELDE EDILEN BU ICGORULER SENTEZLENEREK, MUSTERI DENEYIMI SURECLERI UCTAN UCA VE BUTUNCUL BIR PERSPEKTIFLE ELE ALINIYOR. 07.01.2026 18:44:39