TUKETICI HAKEM HEYETLERI 2025 YILINDA 12,4 MILYAR TL’LIK UYUSMAZLIGI YARGIYA TASIMADAN COZUME KAVUSTURDU TICARET BAKANLIGI’NDAN YAPILAN ACIKLAMA ASAGIDA BULUNUYOR: TICARET BAKANLIGIMIZCA OLUSTURULAN TUKETICI HAKEM HEYETLERI, TUKETICILER ILE SATICI VEYA SAGLAYICILAR ARASINDA YASANAN UYUSMAZLIKLARDA YARGI DISI COZUM MERCILERI OLARAK HIZMET VERMEKTEDIR. TUKETICI UYUSMAZLIKLARININ ADIL, HIZLI VE KOLAY BIR SEKILDE COZUMUNE IMKÂN SAGLAYAN TUKETICI HAKEM HEYETLERI, AYNI ZAMANDA YARGININ IS YUKUNU ONEMLI OLCUDE AZALTMAKTADIR. BUGUNE KADAR YAKLASIK 19 MILYON TUKETICI UYUSMAZLIGI, YARGIYA INTIKAL ETMEDEN TUKETICI HAKEM HEYETLERI TARAFINDAN KARARA BAGLANMISTIR. TUKETICI HAKEM HEYETLERI, 2025 YILINDA DA YOGUN MESAI YAPARAK TUKETICILERIMIZE HIZMET VERMEYI SURDURMUSTUR. 2025 YILI ICERISINDE TUKETICI HAKEM HEYETLERINE 907.515 ADET BASVURU YAPILDI YAPILAN BASVURULARIN TOPLAM PARASAL DEGERI 12,4 MILYAR TL OLARAK GERCEKLESTI. 2025 YILINDA TUKETICI HAKEM HEYETLERINE TOPLAM 907.515 BASVURU YAPILMIS, BU BASVURULARDAN 849.143`U KARARA BAGLANMISTIR. YAPILAN BASVURULARIN TOPLAM PARASAL DEGERI YAKLASIK 12,4 MILYAR TL OLARAK GERCEKLESMISTIR. 2024 YILINA KIYASLA, 2025 YILINDA BASVURU SAYISINDA %20 ARTIS KAYDEDILMISTIR. TUKETICILER ELEKTRONIK BASVURU YONTEMINI TERCIH EDIYOR TUKETICILER, E-DEVLET UZERINDE YER ALAN TUKETICI BILGI SISTEMI (TUBIS) ARACILIGIYLA KOLAY BIR SEKILDE TUKETICI HAKEM HEYETLERINE BASVURU YAPABILMEKTEDIR. 2025 YILINDA YAPILAN BASVURULARIN %72`SI E-DEVLET UZERINDEN GERCEKLESTIRILMIS OLUP, ELEKTRONIK BASVURU YONTEMININ TUKETICILER TARAFINDAN DAHA FAZLA TERCIH EDILDIGI GOZLENMISTIR. 2025 YILINDA TUKETICI HAKEM HEYETLERINE YAPILAN BASVURULARIN %58`I ERKEK, %42`SI KADIN TUKETICILER TARAFINDAN YAPILMISTIR. YAS DAGILIMINA BAKILDIGINDA ` EN FAZLA BASVURU %32 ORANIYLA 30-40 YAS ARALIGINDAKI TUKETICILER TARAFINDAN YAPILMISTIR. ` EN AZ BASVURU ISE %3 ORANIYLA 65 YAS UZERINDEKI TUKETICILER TARAFINDAN GERCEKLESTIRILMISTIR. 2025 YILI ICERISINDE TUKETICI HAKEM HEYETLERINE EN FAZLA BASVURU ISTANBUL`DAN YAPILDI 2025 YILINDA TUKETICI HAKEM HEYETLERINE EN FAZLA BASVURU YAPILAN ILK 5 IL SIRASIYLA ` ISTANBUL (235.253) ` ANKARA (100.958) ` IZMIR (60.722) ` BURSA (33.581) ` ANTALYA (28.045) OLMUSTUR. EN AZ BASVURUNUN YAPILDIGI IL ISE ARDAHAN (561) OLARAK GERCEKLESMISTIR. IL TUKETICI HAKEM HEYETLERI ARASINDA EN FAZLA BASVURU ISTANBUL IL TUKETICI HAKEM HEYETI BASKANLIGINA (24.506), ILCE TUKETICI HAKEM HEYETLERI ARASINDA ISE EN FAZLA BASVURU ANKARA ILI YENIMAHALLE ILCE TUKETICI HAKEM HEYETI BASKANLIGINA (14.013) YAPILMISTIR. 2025 YILINDA TUKETICI HAKEM HEYETLERINE BASVURULARIN %64`U AYIPLI MAL VE HIZMET IDDIASIYLA GERCEKLESTI 2025 YILINDA YAPILAN BASVURULARIN ` %36`SI AYIPLI MAL, ` %28`I AYIPLI HIZMET SIKÂYETLERINE ILISKINDIR. URUN BAZINDA BAKILDIGINDA AYAKKABI, KIYAFET VE TEKSTIL URUNLERI TOPLAM BASVURULARIN %19,6`SINI OLUSTURARAK ILK SIRADA YER ALMISTIR. BUNU SIRASIYLA ` MOBIL HAT ABONELIGI (%4,75), ` KREDI KARTI UYELIK UCRETI (%3,97), ` MOBILYA (%3,71), ` CEP TELEFONU (%3,61), ` INTERNET ABONELIGI (%3,11) IZLEMEKTEDIR. E-TICARET ALISVERISLERINE (MESAFELI SOZLESMELER) ILISKIN BASVURULARIN ORANI ISE %5,19 OLARAK GERCEKLESMISTIR. 2025 YILI ICERISINDE EN FAZLA BASVURU PERAKENDE TICARET SEKTORUNE YONELIK GERCEKLESTI SEKTOREL BAZDA INCELENDIGINDE ` PERAKENDE TICARET SEKTORU: 484.170 BASVURU (%53,35) ` ABONELIK HIZMETLERI SEKTORU: 104.112 BASVURU (%11,47) ` FINANSAL HIZMETLER SEKTORU: 86.637 BASVURU (%9,54) ILE EN FAZLA BASVURU YAPILAN SEKTORLER OLMUSTUR. TICARET BAKANLIGIMIZ VE TUKETICI HAKEM HEYETLERIMIZ, TUKETICILERIMIZIN EKONOMIK CIKARLARININ KORUNMASI AMACIYLA CALISMALARINI KARARLILIKLA SURDURMEKTEDIR. VATANDASLARIMIZ, YASAL HAKLARI VE SIKÂYETLERINE ILISKIN COZUM YOLLARI HAKKINDA TICARET BAKANLIGIMIZ INTERNET SITESINDE YER ALAN HTTPS://TUKETICI.TICARET.GOV.TR/YAYINLAR/TUKETICI-BILGI-REHBERI ADRESINDEKI TUKETICI REHBERININ ILGILI BOLUMLERINDEN DETAYLI BILGI ALABILIRLER. AYRICA, 2026 YILI ICIN DEGERI 186.000 TL`NIN ALTINDA BULUNAN UYUSMAZLIKLAR BAKIMINDAN ` E-DEVLET KANALIYLA, ` TICARET IL MUDURLUKLERIMIZE, ` TUM ILCE KAYMAKAMLIKLARIMIZA YAZILI DILEKCEYLE TUKETICI HAKEM HEYETLERIMIZE BASVURU YAPILABILMEKTEDIR. 21.01.2026 08:35:47