METLIFE EMEKLILIK VE HAYAT, A.C.E. AWARDS`TA, `EMEKLILIK VE HAYAT SIGORTASI` KATEGORISINDE SILVER ODULUN SAHIBI OLDU KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: METLIFE EMEKLILIK VE HAYAT, SIKAYETVAR TARAFINDAN MUSTERI MEMNUNIYETINI ZIRVEYE TASIYAN MARKALARIN BELIRLENDIGI A.C.E. AWARDS`TA, `EMEKLILIK VE HAYAT SIGORTASI` KATEGORISINDE SILVER ODULUN SAHIBI OLDU. MUSTERI DENEYIMINI KURUM KULTURUNUN MERKEZINE ALAN METLIFE EMEKLILIK VE HAYAT, SEKTORUNDE SURDURULEBILIR BASARI MODELI OLUSTURMAYA DEVAM EDIYOR. METLIFE, SIKAYETVAR TARAFINDAN DUZENLENEN VE MUSTERI MEMNUNIYETI ALANINDA SEKTORUN EN PRESTIJLI ORGANIZASYONLARI ARASINDA GOSTERILEN A.C.E. AWARDS`IN (ACHIEVEMENT IN CUSTOMER EXCELLENCE) `EMEKLILIK VE HAYAT SIGORTASI` KATEGORISINDE, SILVER ODULUNE LAYIK GORULDU. 59 SEKTORDEN 194 BIN MARKA, 11,2 MILYON BIREYSEL UYE VE MILYONLARCA AYLIK ZIYARETCIYI BULUSTURAN SIKAYETVAR, MARKALARIN SIKÂYET YONETIM SURECLERI ILE MUSTERI MEMNUNIYET DUZEYLERINI DEGERLENDIRDIGI A.C.E. AWARDS`IN BU YIL 11`INCISINI GERCEKLESTIRDI. FIRMALARIN SIKÂYET VERILERI, PAZAR PAYLARI VE 1,5 MILYON KISININ KATILIMIYLA GERCEKLESTIRILEN ANKET SONUCLARINA DAYANARAK HAZIRLANAN `MUSTERI DENEYIM ENDEKSI ARASTIRMASI` KAPSAMINDA; CEVAPLAMA HIZI, SIKÂYET ORANI, COZUM SURESI, MEMNUNIYET DUZEYI, TESEKKUR ORANI VE MARKAYI TERCIH ETME ORANI GIBI BASLIKLAR UZERINDEN DETAYLI ANALIZLER YAPILDI. TUM DEGERLENDIRMELERIN SONUCUNDA METLIFE, `EMEKLILIK VE HAYAT SIGORTASI` KATEGORISINDE SILVER ODULUNU ALMAYA HAK KAZANDI. METLIFE EMEKLILIK VE HAYAT GENEL MUDURU DENIZ YURTSEVEN, ODUL HAKKINDAKI GORUSLERINI SU SEKILDE AKTARDI: `MUSTERI DENEYIMINI YALNIZCA BIR PERFORMANS GOSTERGESI DEGIL, KURUM KULTURUMUZUN TEMEL TASI OLARAK GORUYORUZ. GECTIGIMIZ YIL ALDIGIMIZ ODULUN ARDINDAN BU YIL DA SILVER ODULE LAYIK GORULMEMIZ, ISTIKRARLI YAKLASIMIMIZIN VE EKIPLERIMIZIN OZVERILI CALISMALARININ SOMUT BIR GOSTERGESI. SIKÂYET YONETIM SURECLERIMIZI SUREKLI GELISTIRIYOR, MUSTERILERIMIZIN GERI BILDIRIMLERINI IS YAPIS BICIMIMIZIN MERKEZINE ALIYORUZ. DIJITALLESME YATIRIMLARIMIZ VE VERI ODAKLI YAKLASIMIMIZ SAYESINDE MUSTERI MEMNUNIYETINDE SURDURULEBILIR BIR BASARI MODELI OLUSTURMAYI HEDEFLIYORUZ. KULLANICI GERI BILDIRIMLERINI SEFFAF BIR SEKILDE IZLEYEREK DOGRU STRATEJILER GELISTIRMEMIZE KATKI SUNAN SIKAYETVAR PLATFORMUNDA BU ODULE LAYIK GORULMEK BIZIM ICIN AYRI BIR GURUR KAYNAGI. BU BASARIDA EMEGI BULUNAN TUM CALISMA ARKADASLARIMA TESEKKUR EDIYOR, MUSTERILERIMIZE BIZE DUYDUKLARI GUVEN ICIN AYRICA SUKRANLARIMI SUNUYORUM.` 03.03.2026 18:08:36