SESTEK, OPUS RESEARCH KONUSMA ZEKÂSI RAPORU’NDA GLOBAL LIDERLER ARASINDA KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: SESTEK, OPUS RESEARCH’IN 2025 KONUSMA ZEKÂSI ANALIZ RAPORU’NDA, MUSTERI KONUSMALARINI ANLAYAN, YORUMLAYAN VE AKSIYONA DONUSTUREN YAPAY ZEKÂ COZUMLERIYLE DUNYA CAPINDA ONE CIKAN 9 TEKNOLOJI SIRKETI ARASINDA YER ALDI. ABD MERKEZLI, BAGIMSIZ BIR ARASTIRMA VE DANISMANLIK SIRKETI OLAN OPUS RESEARCH’UN RAPORU, KONUSMA ZEKÂSININ (CONVERSATION INTELLIGENCE) YALNIZCA GECMIS VERILERI ANALIZ EDEN BIR ARAC OLMAKTAN CIKIP; GERCEK ZAMANLI KARARLAR ALAN, AKSIYON BASLATAN VE INSAN ILE YAPAY ZEKÂ AJANLARINI UYUM ICINDE YONETEN BIR YAPIYA DONUSTUGUNU VURGULUYOR. BU DONUSUMU CONVERSATIONAL EXPERIENCE ORCHESTRATION (CXO) KAVRAMIYLA TANIMLAYAN ILK CALISMALARDAN BIRI OLAN RAPOR, DUNYA GENELINDE BU VIZYONU KARSILAYABILEN YALNIZCA 9 GLOBAL TEKNOLOJI SAGLAYICISINI DEGERLENDIRMEYE ALDI. SESTEK, KAPSAMLI PLATFORMU SAYESINDE BU YENI NESIL MUSTERI DENEYIMI MODELINE (CXO) BASARILI BICIMDE GECIS YAPAN ONCU SIRKETLERDEN BIRI OLARAK KONUMLANDIRILDI. ANALIZ EDEN DEGIL, ANLAYAN VE AKSIYON ALAN SISTEMLER OPUS RESEARCH ANALISTLERI, SESTEK’IN KENDINE AIT PAZAR LIDERI SR (KONUSMA TANIMA) VE GELISMIS AKUSTIK ANALIZ TEKNOLOJILERI UZERINE KURULU ‘AGENTIC AI’ YAKLASIMINI; YENILIKCI, OLCEKLENEBILIR VE KURUMSAL IHTIYACLARA TAM UYUMLU BIR COZUM OLARAK DEGERLENDIRDI. OZELLIKLE KONUSMA ZEKÂSI ILE AJAN OTOMASYONU’NUN (AGENTIC AUTOMATION) ENTEGRASYONUNU BASARIYLA HAYATA GECIREREK SESTEK, MUSTERI ETKILESIMLERINDEN ELDE EDILEN ICGORULERI DOGRUDAN KONTROLLU VE OLCULEBILIR AKSIYONLARA DONUSTUREN MIMARISIYLE FARK YARATIYOR. 2000 YILINDAN BU YANA 20 ULKEDE 550`DEN FAZLA KURUMSAL MUSTERIYE HIZMET VEREN SIRKET, UNIFONIC CATISI ALTINDA SURDURDUGU CALISMALARIYLA MUSTERI DENEYIMINI OTONOM VE GUVENLI BIR SEKILDE YONETEN YENI NESIL ORKESTRASYON MODELLERINE LIDERLIK ETMEYE DEVAM EDIYOR. SESTEK GENEL MUDURU SERDAR KARADAYI, “OPUS RESEARCH GIBI GLOBAL OLCEKTE REFERANS KABUL EDILEN BIR ARASTIRMA KURULUSU TARAFINDAN KONUSMA ZEKÂSI ALANINDA LIDER SIRKETLER ARASINDA GOSTERILMEK, 2000 YILINDAN BU YANA TITIZLIKLE IZLEDIGIMIZ VIZYONUN VE TEKNOLOJIK YAKLASIMIMIZIN DOGRULUGUNU TEYIT EDIYOR. SESTEK OLARAK KONUSMALARI YALNIZCA ANALIZ EDEN DEGIL; GERCEK ZAMANLI ANLAYAN, KARAR VEREN VE SURECI UCTAN UCA YONETEN SISTEMLER GELISTIRIYORUZ. AMACIMIZ, MUSTERI DENEYIMINI OTONOM AMA GUVENLI BIR SEKILDE YONLENDIREN YENI NESIL ORKESTRASYON MODELLERINE LIDERLIK ETMEK” DEDI. TEKNOLOJI TRENDLERINI ANALIZ EDIYOR GLOBAL OLCEKTE TEKNOLOJI TRENDLERINI ANALIZ EDEN OPUS RESEARCH, SOHBET TABANLI YAPAY ZEKÂ, KONUSMA ANALITIGI, SES TEKNOLOJILERI VE DIJITAL MUSTERI DENEYIMI ALANLARINDA HAZIRLADIGI ARASTIRMA RAPORLARI VE STRATEJIK ANALIZLERIYLE SEKTOR ICIN ONEMLI BIR REFERANS KAYNAGI OLARAK KABUL EDILIYOR. OPUS RESEARCH’UN YAYIMLADIGI RAPOR VE DEGERLENDIRMEYE ILISKIN DETAYLI BILGIYE ERISIM ICIN HTTPS://PANEL.BASINLISTEM.COM/URLREDIRECT.ASHX?MAIL=HAKKI.ERGUN@MATRIKSDATA.COM&MAILID=57311969&URL=HTTPS%3A%2F%2FWWW.SESTEK.COM%2FTR%2FOPUS-RESEARCH-2025-RAPORU ADRESI ZIYARET EDILEBILIR. SESTEK HAKKINDA 2000 YILINDAN BU YANA, CAGRI MERKEZLERINE YONELIK YAPAY ZEKÂ TABANLI COZUMLER GELISTIREN SESTEK; BANKACILIK, SIGORTA, TELEKOM, PERAKENDE VE DIS KAYNAK (BPO) CAGRI MERKEZI HIZMETLERI GIBI SEKTORLERDE FAALIYET GOSTEREN, 20 ULKEDEKI 550`DEN FAZLA KURUMSAL MUSTERIYE HIZMET SUNMAKTADIR. AMERIKA VE BIRLESIK ARAP EMIRLIKLERI’NDEKI OFISLERININ YANI SIRA TURKIYE’DE IKI AR-GE MERKEZINE SAHIP OLAN SESTEK, CAGRI MERKEZLERI ICIN HEM SELF-SERVIS COZUMLER HEM DE OPERASYONEL VERIMLILIGI ARTIRAN ARACLAR GELISTIREN, 100’UN UZERINDE MUHENDISTEN OLUSAN DISIPLINLERARASI BIR EKIPLE CALISMAKTADIR. SESTEK, BUGUN, ILETISIM PLATFORMU HIZMETLERI (CPAAS) ALANINDA FAALIYET GOSTEREN VE ANA YATIRIMCILARI ARASINDA SOFTBANK VISION FUND YER ALAN UNIFONIC CATISI ALTINDA CALISMALARINI SURDURMEKTEDIR. 12.03.2026 18:05:27