KUVEYT TURK, DIGITAL CX AWARDS 2026`DA `EN IYI TEKNOLOJI KULLANIMI` ODULUNU KAZANDI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: KUVEYT TURK, MUSTERI DENEYIMINI NORO-BILIM VE VERI TEMELLI ANALIZLERLE YENIDEN SEKILLENDIREN YENILIKCI YAKLASIMIYLA DIGITAL CX AWARDS 2026`DA `EN IYI TEKNOLOJI KULLANIMI` ODULUNU KAZANDI. TURKIYE`NIN ONCU KATILIM FINANS KURULUSLARINDAN KUVEYT TURK, MUSTERI DENEYIMINDE TEKNOLOJI KULLANIMINA YONELIK GELISTIRDIGI YENILIKCI YAKLASIMIYLA ULUSLARARASI ALANDA ONEMLI BIR BASARIYA IMZA ATTI. KUVEYT TURK, GLOBAL FINANS YAYINLARINDAN THE DIGITAL BANKER TARAFINDAN DUZENLENEN DIGITAL CX AWARDS 2026`DA `TURKIYE GENELINDE MUSTERI DENEYIMI ICIN EN IYI TEKNOLOJI KULLANIMI` ODULUNE LAYIK GORULDU. NORO-DAVRANISSAL ANALITIKLE KISISELLESTIRILMIS DENEYIMLER SUNUYOR KUVEYT TURK`UN BU ODULU KAZANMASINDA MUSTERI DENEYIMINI YALNIZCA GERI BILDIRIMLERLE DEGIL, DOGRUDAN MUSTERI DAVRANISI VE ALGISINI OLCUMLEYEREK GELISTIREN YENILIKCI MODELI ETKILI OLDU. KUVEYT TURK, GOZ TAKIBI, EEG VE BIYOMETRIK VERILER KULLANARAK GERCEK ZAMANLI BILISSEL VE DUYGUSAL TEPKILERI YAKALAYAN TEKNOLOJI ODAKLI BIR YAKLASIM BENIMSEYEREK MUSTERI DENEYIMINI DONUSTURDU VE GELENEKSEL ANKETLERDE GORUNMEYEN SORUN NOKTALARINI ORTAYA CIKARDI. GELISTIRILEN BU MODEL, MUSTERILERIN YALNIZCA NE SOYLEDIGINI DEGIL, AYNI ZAMANDA NE HISSETTIGINI VE NASIL DAVRANDIGINI OLCUMLEMEYE ODAKLANIYOR. BU YENILIK, BANKANIN SUBE DUZENLERINI, YONLENDIRME TABELALARINI VE AKISLARINI GERCEK INSAN DAVRANISLARINA DAYALI OLARAK YENIDEN TASARLAMASINA VE FARKLI MUSTERI SEGMENTLERI ICIN KISISELLESTIRILMIS VE BILISSEL OLARAK UYUMLU DENEYIMLER SUNMASINA OLANAK SAGLIYOR. NOROBILIMSEL OLCUM YONTEMLERINI OPERASYONLARINA ENTEGRE EDEREK, DIJITAL YETENEKLERINI GUCLENDIREREK ETKILESIMI ARTIRAN, DAHA PURUZSUZ BIR DENEYIM SUNAN VE BILIMSEL MUSTERI DENEYIMI YONETIMI ICIN OLCUT BELIRLEYEN KANITA DAYALI MUSTERI DENEYIMI IYILESTIRMELERI SAGLIYOR. GERCEK ZAMANLI BILISSEL VE DUYGUSAL TEPKILERI ANALIZ EDEN BU YAKLASIM SAYESINDE, GELENEKSEL YONTEMLERLE TESPIT EDILEMEYEN DENEYIM NOKTALARI ORTAYA CIKARILIYOR. ELDE EDILEN VERILER DOGRULTUSUNDA SUBE ICI YONLENDIRMELER, MUSTERI AKISLARI VE HIZMET SURECLERI YENIDEN TASARLANARAK DAHA ANLASILIR VE KULLANICI DOSTU BIR DENEYIM OLUSTURULUYOR. BU SAYEDE FARKLI MUSTERI SEGMENTLERINE DAHA KISISELLESTIRILMIS VE IHTIYAC ODAKLI COZUMLER SUNULABILIYOR. `MUSTERI DENEYIMINI BILIMSEL VERILERLE OLCUMLUYORUZ` KUVEYT TURK DIJITAL BANKACILIK VE ODEME SISTEMLERI GENEL MUDUR YARDIMCISI DR. OKAN ACAR, `MUSTERI DENEYIMINI YALNIZCA GERI BILDIRIMLERLE DEGIL, BILIMSEL VERILERLE OLCUMLEYEREK GELISTIRMEYI ONEMSIYORUZ. HAYATA GECIRDIGIMIZ BU MODELLE, MUSTERILERIMIZIN DENEYIMLERINI DAHA DERINLEMESINE ANLAYARAK HIZMETLERIMIZI SUREKLI IYILESTIRIYORUZ. DIGITAL CX AWARDS GIBI ULUSLARARASI BIR PLATFORMDA BU YAKLASIMIMIZIN ODULLENDIRILMESI BIZIM ICIN SON DERECE KIYMETLI. ONUMUZDEKI DONEMDE DE TEKNOLOJI VE VERI ODAKLI COZUMLERLE MUSTERI DENEYIMINI DAHA ILERI TASIMAYA DEVAM EDECEGIZ 07.04.2026 18:44:51