ALTERNATIF BANK, MUSTERI DENEYIMININ GELECEGINI FARKLI SEKTORLERDEN LIDERLERLE ELE ALDI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: ALTERNATIF BANK, DUZENLEDIGI MUSTERI DENEYIMI GUNU ILE DEGISEN MUSTERI BEKLENTILERI VE TEKNOLOJIK GELISMELER ISIGINDA MUSTERI DENEYIMININ GELECEGINI ELE ALDI. `BUGUNUN KAHRAMANI SENSIN` TEMASIYLA CALISANLARA YONELIK DUZENLENEN ETKINLIKTE MUSTERI DENEYIMI; FARKLI SEKTORLERDEN LIDERLERIN KATILIMIYLA TEKNOLOJI, YAPAY ZEKA, LUKS TUKETIM VE INSAN DOKUNUSU EKSENINDE DEGERLENDIRILDI. ETKINLIKTE, ALTERNATIF BANK CEO`SU OZAN KIRMIZI`NIN YANI SIRA BEYMEN GROUP GENEL MUDURU ELIF CAPCI, MICROSOFT TURKIYE GENEL MUDURU LEVENT OZBILGIN VE BANKANIN FARKLI IS BIRIMLERINDEN YONETICILERI CALISANLARLA BIR ARAYA GELEREK GORUS VE DENEYIMLERINI AKTARDI. ALTERNATIF BANK CEO`SU OZAN KIRMIZI, ETKINLIGE ILISKIN DEGERLENDIRMESINDE SUNLARI SOYLEDI: `BUGUN MUSTERI DENEYIMI, ARTIK YALNIZCA BIR HIZMET BASLIGI DEGIL; KURUMLARIN REKABET GUCUNU, ITIBARINI VE GELECEGE HAZIRLANMA KAPASITESINI BELIRLEYEN STRATEJIK BIR ALAN. URUNLER, TEKNOLOJILER VEYA HIZMETLER ZAMANLA BENZESEBILIR. ANCAK MUSTERI DENEYIMI BIR KURUMUN PARMAK IZIDIR; MUSTERININ KURUMLA YASADIGI TOPLAM DENEYIM, GORDUGU ILGI, HISSETTIGI GUVEN, HIZMETIN AKISI VE KURUMUN BIRAKTIGI DUYGU GERCEKTEN BENZERSIZDIR. ALTERNATIF BANK OLARAK BIZ DANISMAN VE SORUMLU BANKACILIK ANLAYISIMIZLA, MUSTERILERIMIZIN IHTIYACLARINI DOGRU OKUYAN, ONLARA YALNIZCA URUN SUNMAKLA KALMAYIP DOGRU ZAMANDA DOGRU COZUMLERLE ESLIK EDEN BIR YAKLASIMI BENIMSIYORUZ. MUSTERI DENEYIMI GUNU`NU DE BU ANLAYISIN KURUM ICINDE DAHA DA GUCLENMESINE KATKI SAGLAYAN, FARKLI BAKIS ACILARIYLA ZENGINLESEN COK DEGERLI BIR BULUSMA OLDU. BU ANLAMLI ETKINLIGIN HAYATA GECIRILMESINDE EMEGI GECEN TUM CALISMA ARKADASLARIMA, KATKILARIYLA BIZLERE ILHAM VEREN DEGERLI KONUSMACILARIMIZA VE TUM KATILIMCILARA ICTENLIKLE TESEKKUR EDIYORUM.` MICROSOFT TURKIYE GENEL MUDURU LEVENT OZBILGIN, TEKNOLOJI CAGINDA LIDERLIGIN YENI KODLARINI PAYLASTI ETKINLIGIN ILK OTURUMUNDA MICROSOFT TURKIYE GENEL MUDURU LEVENT OZBILGIN ILE ALTERNATIF BANK CEO`SU OZAN KIRMIZI, YENI TEKNOLOJI CAGINDA LIDERLIGIN NASIL YENIDEN TANIMLANDIGINI ELE ALDI. SOYLESIDE, YAPAY ZEKANIN IS YAPIS BICIMLERINI DONUSTUREN ETKISI, CLOUD ALTYAPISININ STRATEJIK ONEMI, VERI EGEMENLIGI KAVRAMI VE SIRKETLERIN DEGISEN DINAMIKLER KARSISINDA NASIL KONUMLANMASI GEREKTIGI KONUSULDU. AYRICA, BILGIYE ERISIM ALISKANLIKLARININ DONUSUMUNDEN YAPAY ZEKANIN YENI IS MODELLERI YARATMA POTANSIYELINE KADAR PEK COK BASLIK DEGERLENDIRILDI. BEYMEN GROUP GENEL MUDURU ELIF CAPCI, LUKS KAVRAMININ DONUSUMU VE DEGISEN MUSTERI BEKLENTILERINI ELE ALDI ETKINLIGIN IKINCI OTURUMUNDA BEYMEN GROUP GENEL MUDURU ELIF CAPCI, ALTERNATIF BANK CEO`SU OZAN KIRMIZI VE ALTERNATIF BANK KURUMSAL VE TICARI BANKACILIK GENEL MUDUR YARDIMCISI DIDEM SAHIN BIR ARAYA GELDI. PANELDE MUSTERI DENEYIMINDE LUKSUN DEGISEN TANIMI, SURDURULEBILIRLIK, DIJITALLESME VE SADAKAT KAVRAMLARI SEKTORLER ARASI BIR BAKISLA MASAYA YATIRILDI. LUKSUN ARTIK YALNIZCA URUNDE DEGIL; ANLAMDA, HIKAYEDE, KISISELLESTIRMEDE VE DOGRU ANDA DOGRU DENEYIMI SUNABILMEDE SEKILLENDIGI VURGULANIRKEN, BANKACILIKTA DA ASIL LUKSUN MUSTERININ IHTIYACINA ZAHMETSIZ VE DOGRU SEKILDE ERISEBILMESI OLDUGU IFADE EDILDI. MUSTERI DENEYIMININ GELECEGINDE INSAN VE TEKNOLOJI DENGESI MASAYA YATIRILDI ALTERNATIF BANK INSAN KAYNAKLARI GENEL MUDUR YARDIMCISI BIKE TARAKCI ILE BILGI TEKNOLOJILERI VE OPERASYON GENEL MUDUR YARDIMCISI ZAFER VATANSEVER`IN YER ALDIGI OTURUMDA, MUSTERI DENEYIMININ GELECEGINDE INSAN VE TEKNOLOJI ARASINDAKI DENGE DEGERLENDIRILDI. KATILIMCILAR, TEKNOLOJININ DENEYIMI MUMKUN KILAN KRITIK BIR ARAC OLDUGUNU ANCAK EMPATI, YARATICILIK VE DUYGUSAL BAG KURMA GIBI UNSURLAR NEDENIYLE GERCEK FARKIN INSAN TARAFINDAN YARATILDIGINI VURGULADI. MUSTERI DENEYIMININ GELECEGINDE YAPAY ZEKA VE INSAN ODAGI ONE CIKTI ALTERNATIF BANK BIREYSEL, OZEL VE DIJITAL BANKACILIK GENEL MUDUR YARDIMCISI BURCU YANGAZ, ALTERNA CX CEO`SU GUROL KURT ILE BIRLIKTE ALTERNATIF BANK, MARKA, ILETISIM, SURDURULEBILIRLIK VE MUSTERI DENEYIMI MUDURU HANDE YAGCI, MUSTERI DENEYIMI DANISMANI SERAP GUL VE DIJITAL BANKACILIK MUDURU PINAR CETINIM`IN KATILDIGI PANELDE ISE MUSTERI DENEYIMININ GELECEGI, TEKNOLOJI VE INSAN ODAGI EKSENINDE ELE ALINDI. OTURUMDA, YAPAY ZEKANIN YALNIZCA OPERASYONEL VERIMLILIK ICIN DEGIL; DUYGUSAL BAG KURAN VE KISISELLESTIRILMIS DENEYIMLER SUNAN BIR ARAC OLARAK KONUMLANMASI GEREKTIGI IFADE EDILIRKEN, MUSTERI DENEYIMININ TUM ORGANIZASYONUN SAHIPLENMESI GEREKEN BIR KULTUR OLDUGUNUN ALTI CIZILDI ALTERNATIF BANK`IN ENGELSIZ BANKACILIK VIZYONU, KAPSAYICI GELECEGE ILHAM VERDI ETKINLIGIN ONE CIKAN BASLIKLARINDAN BIRI DE ALTERNATIF BANK`IN UZUN SOLUKLU `ENGELSIZ BANKACILIK` VIZYONU OLDU. BU KAPSAMDA GERCEKLESTIRILEN PANELDE, ALTERNATIF BANK MARKA, ILETISIM, SURDURULEBILIRLIK VE MUSTERI DENEYIMI MUDURU HANDE YAGCI ILE MICROSOFT ERISILEBILIRLIK PROJE YONETICISI DUYGU KAYAMAN, ISTANBUL BILGI UNIVERSITESI ILETISIM DEKANI PROF. DR. ITIR ERHART VE ISARET DILI EGITMENI VE CEVIRMENI OGRETIM GOREVLISI CEREN AY; ERISILEBILIRLIGE HAK TEMELLI BAKIS ACISINI, KAPSAYICI DENEYIM TASARIMININ ONEMINI VE TEKNOLOJININ ENGELLI BIREYLERIN YASAMINA SUNDUGU KATKIYI ELE ALDI 10.04.2026 18:46:40