AGENTIC CX SUMMIT 2026, ISTANBUL`DAN MUSTERI DENEYIMININ GELECEGINE ISIK TUTTU KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: SESTEK TARAFINDAN DUZENLENEN AGENTIC CX SUMMIT 2026, MUSTERI DENEYIMININ GELECEGINI SEKILLENDIREN VIZYONERLERI ISTANBUL`DA BIR ARAYA GETIREREK SEKTORUN YONUNU BELIRLEDI. TURKIYE MERKEZLI YAPAY ZEKÂ VE KONUSMA TEKNOLOJILERI ONCUSU SESTEK TARAFINDAN DUZENLENEN AGENTIC CX SUMMIT 2026`DAN DUNYAYA VERILEN MESAJ, MUSTERI DENEYIMINDE YENI DONEMIN BASLADIGI VE YAPAY ZEKÂNIN ARTIK AKTIF BIR AKTOR HALINE GELDIGI OLDU. DUNYANIN DORT BIR YANINDAN ISTANBUL`A GELEN KATILIMCILAR, OTONOM SISTEMLERIN, GERCEK ZAMANLI KARAR MEKANIZMALARININ VE AGENTIC AI YAKLASIMININ IS SURECLERINI NASIL DONUSTURDUGUNU TARTISTI. SWISSÔTEL THE BOSPHORUS`TA GERCEKLESEN ZIRVENIN ACILIS KONUSMASI VE MODERASYONU, TEKNOLOJI DUNYASININ ONDE GELEN ISIMLERINDEN SERDAR KUZULOGLU TARAFINDAN YAPILDI. KUZULOGLU, YAPAY ZEKÂ, IS DUNYASI VE INSAN ZEKÂSININ KESISIMINDE DERINLIKLI BIR PERSPEKTIF SUNARAK ETKINLIGIN CERCEVESINI CIZDI. ARCELIK BASARI HIKAYESI PAYLASILDI ZIRVENIN EN DIKKAT CEKEN BOLUMLERINDEN BIRI ARCELIK TURKIYE MUSTERI HIZMETLERI KIDEMLI DIREKTORU, HUSEYIN SERIF BEYAZTAS`IN SESTEK ILE GERCEKLESTIRILEN VE BIR BASARI HIKAYESINE DONUSEN ORTAK PROJEYI ANLATTIGI ANLAR OLDU. BEYAZTAS, AGENTIC AI TABANLI CAGRI MERKEZI ASISTANI SAYESINDE OZELLIKLE KURULUM RANDEVUSU SURECLERININ UCTAN UCA OTOMATIK HALE GETIRILDIGINI; SISTEMIN MUSTERILERLE DOGAL BIR DIYALOG KURARAK UYGUNLUK KONTROLUNDEN RANDEVU OLUSTURMAYA KADAR TUM SURECI INSAN MUDAHALESI OLMADAN YONETEBILDIGINI PAYLASTI. AYLIK YUZ BINLERCE CAGRIYI KARSILAYAN BU YAPI SAYESINDE CAGRI SURELERINDE KISALMA, ILK TEMAS COZUM ORANINDA ARTIS VE OPERASYONEL YUKTE CIDDI BIR AZALMA SAGLANDIGINI VURGULADI. SEKTOR LIDERLERINDEN GUCLU KATILIM ETKINLIK KAPSAMINDA GERCEKLESTIRILEN PANELLERDE, MUSTERI DENEYIMININ GELECEGI UC FARKLI PERSPEKTIFTEN ELE ALINDI. `YUKSEK OLCEKLI OPERASYONLARDA AGENTIC CAGI` PANELINDE CONCENTRIX TURKIYE VE ORTADOGU BOLGE BASKANI METIN TARAKCI, QNB ODEME SISTEMLERINDEN SORUMLU BASKAN YARDIMCISI MURAT KORAS VE VODAFONE MUSTERI OPERASYONLARI, STRATEJI VE TOPTAN IS BIRIMI BASKANI LEVENT GEMICI, YUKSEK OLCEKLI MUSTERI DENEYIMI OPERASYONLARINDA YAPAY ZEKÂ DONUSUMUNU, INSAN VE AI IS BIRLIGININ GETIRDIGI VERIMLILIK ARTISINI DEGERLENDIRDI. `LLM`LERIN OTESINDE - OTONOM ORGANIZASYONLAR ICIN YENI NESIL MIMARI TASARIMI` BASLIKLI PANELDE; SESTEK CEO`SU LEVENT ARSLAN, GARANTI BBVA MUHENDISLIK VE VERI`DEN SORUMLU GENEL MUDUR YARDIMCISI ILKER KURUOZ VE ZORLU HOLDING BILGI TEKNOLOJILERI DIREKTORU ONDER KAPLANCIK, YAPAY ZEKÂDA YENI NESIL MIMARI YAKLASIMLARI COK BOYUTLU BIR PERSPEKTIFLE ELE ALDI. PANELDE, BUYUK DIL MODELLERININ OTESINE GECEN SISTEM KURGULARI, YAPAY ZEKÂ BILESENLERININ BIRBIRIYLE UYUM ICINDE CALISTIGI BUTUNLESIK YAPILAR VE BU YAKLASIMIN OTONOM ISLEYISE SAHIP ORGANIZASYONLARA NASIL ZEMIN HAZIRLADIGI; TEKNOLOJI, VERI VE OPERASYONUN KESISIMINDE SOMUT ORNEKLER UZERINDEN DEGERLENDIRILDI. `YAPAY ZEKÂ ODAKLI E-TICARET & LOJISTIK & YIYECEK VE ICECEK` PANELINDE ISE DHL DIJITAL DONUSUM VE AR-GE MUDURU BERNA SIMSEK, TAVUK DUNYASI KANAL PAZARLAMA YONETICISI SELIN SATICI VE TEKNOSA MUSTERI HIZMETLERI VE KANAL GELISTIRME KIDEMLI MUDURU OMER KASIM, YAPAY ZEKÂ DESTEKLI E-TICARET, LOJISTIK VE OPERASYONEL DONUSUM BASLIKLARINI DETAYLI SEKILDE ELE ALDI VE UCTAN UCA MUSTERI DENEYIMINDEKI YENILIKLERI TARTISTI. AYRICA ETKINLIKTE DOGUS TEKNOLOJI GENEL MUDUR YARDIMCISI VE VERI & YAPAY ZEKÂ LIDERI DR. SERHAN YILMAZ DA `AI YAKA DONEMI` BASLIKLI SUNUMUYLA YAPAY ZEKÂNIN IS GUCU UZERINDEKI DONUSUMUNU ANLATTI. SESTEK`TEN GELECEK VIZYONU SESTEK GENEL MUDURU SERDAR KARADAYI YAPTIGI DEGERLENDIRMEDE, `AGENTIC CX SUMMIT 2026, SESTEK ICIN MUSTERI DENEYIMINDE YENI BIR DONEMIN BASLADIGINI GOSTEREN BIR REFERANS NOKTASI OLDU. ETKINLIGIMIZIN BIRINCIL AMACI, AGENTIC CX YAKLASIMINI TANIMLAMAK, ANLATMAK VE GERCEK KULLANIM ORNEKLERIYLE SOMUTLASTIRMAKTI. BURADA, YAPAY ZEKANIN ARTIK YALNIZCA DESTEKLEYEN DEGIL, KARAR ALAN VE AKSIYON BASLATAN BIR YAPIYA DONUSTUGUNU, CONVERSATIONAL AI`DAN OTONOM KARAR ALABILEN SISTEMLERE GECISI VE BUYUK OLCEKLI OPERASYONLARDA URETIM SEVIYESINDE UYGULAMALARIYLA GERCEK IS SONUCLARI URETTIGIMIZI GOSTERDIK` DIYE KONUSTU. NETWORKING VE IS BIRLIGI FIRSATLARI ETKINLIK, SEKTOR PROFESYONELLERINE GUCLU IS BAGLANTILARI KURMA FIRSATI DA SUNDU. GUN BOYUNCA GERCEKLESEN NETWORKING OTURUMLARI VE KAPANIS YEMEGI, KATILIMCILAR ARASINDA YENI IS BIRLIKLERININ TEMELINI ATTI. 14.04.2026 18:50:10