YAPAY ZEKÂ CAGINDA MUSTERI DENEYIMINE YON VERECEK LIDERLERI MDYD VE KOC UNIVERSITESI YETISTIRECEK KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: MUSTERI DENEYIMI YONETIMI VE TEKNOLOJILERI DERNEGI (MDYD), MUSTERI DENEYIMI ALANININ GELECEGINI SEKILLENDIRECEK LIDERLERI YETISTIRMEK ICIN KOC UNIVERSITESI ILE GUCLU BIR IS BIRLIGINE IMZA ATTI. BU KAPSAMDA GERCEKLESTIRILECEK `AI CAGINDA MUSTERI DENEYIMI VE LIDERLIK SERTIFIKA PROGRAMI`, AKADEMIK DERINLIGI SEKTORUN DINAMIK TECRUBESIYLE BULUSTURARAK TOPLAM DOKUZ EGITIM SUNACAK. PROGRAMA BASVURULAR 2 KASIM 2026`YA KADAR DEVAM EDECEK. MUSTERI DENEYIMI YONETIMI EKOSISTEMININ GELISIMI ICIN CALISMALARINI SURDUREN MUSTERI DENEYIMI YONETIMI VE TEKNOLOJILERI DERNEGI (MDYD), 1993 YILINDA `BILIMIN SINIRLARINI ILERLETMEK` MISYONUYLA KURULAN KOC UNIVERSITESI ILE STRATEJIK BIR IS BIRLIGI GERCEKLESTIRDI. KATILIMCILARIN DERINLEMESINE BILGI VE BECERI SAHIBI OLMALARINI AMACLAYAN, KAZANDIKLARI BECERILERI GERCEK IS SENARYOLARINA UYGULAMA FIRSATI BULACAKLARI BIR ORTAM SUNACAK `AI CAGINDA MUSTERI DENEYIMI VE LIDERLIK SERTIFIKA PROGRAMI`, 9 KASIM 2026 - 7 NISAN 2027 TARIHLERI ARASINDA TOPLAM DOKUZ BASLIK ALTINDA GERCEKLESTIRILECEK. AKADEMIK DERINLIK, SEKTOR DENEYIMIYLE BIRLIKTE SUNULACAK MUSTERI DENEYIMINE YALNIZCA OPERASYONEL BIR SUREC OLARAK YAKLASMAYAN SERTIFIKA PROGRAMI, SURDURULEBILIR BUYUME VE REKABET AVANTAJI SAGLAYAN STRATEJIK BIR YONETIM ALANI OLARAK ELE ALMAK ISTEYEN; MUSTERI DENEYIMI LIDERLERININ, PAZARLAMA VE SATIS YONETICILERINI, DIJITAL DONUSUM VE IS GELISTIRME PROFESYONELLERININ KATILIMIYLA YAPILACAK. KATILIMCILAR PROGRAM BOYUNCA MUSTERI DENEYIMI STRATEJISI GELISTIRME, DENEYIM TASARLAMA, MUSTERI YOLCULUKLARINI ANALIZ ETME, YAPAY ZEKÂ DESTEKLI KARAR MEKANIZMALARI OLUSTURMA VE KURUMSAL CX DONUSUMUNE LIDERLIK ETME KONULARINDA GUNCEL BILGI VE UYGULAMA BECERILERI KAZANACAK. AKADEMIK DERINLIGI SEKTOR DENEYIMIYLE BIR ARAYA GETIRECEK OLAN PROGRAM, KATILIMCILARIN YAPAY ZEKÂ CAGINDA DEGISEN MUSTERI BEKLENTILERINI ANLAMALARINA, GELECEGIN MUSTERI DENEYIMI YAKLASIMLARINI BENIMSEMELERINE VE KURUMLARINDA SOMUT DEGER YARATAN DONUSUM PROJELERINE LIDERLIK ETMELERINE OLANAK TANIYACAK. AI CAGINDA MUSTERI DENEYIMI VE LIDERLIK SERTIFIKA PROGRAMI KAPSAMINDA KATILIMCILARA `STRATEJIK DUSUNCE, STRATEJIK PLANLAMA VE VIZYONER LIDERLIK`, `MUSTERI DENEYIMINDE ETKI ODAKLI LIDERLIK`, `DENEYIM EKONOMISI VE GELIRE ETKISI`, `KAPSAYICI VE ERISILEBILIR DENEYIMLER`, `YAPAY ZEKÂ CAGINDA MUSTERI DENEYIMI`, `TASARIM ODAKLI DUSUNME`, `UCTAN UCA MUSTERI DENEYIMI PROBLEMI COZME: DELOITTE BOOTCAMP`, `GELISIM ZIHNIYETI VE DEGISIM YONETIMI` VE `AI CAGINDA CX OPERATING MODELI` EGITIMLERI VERILECEK. `BU SADECE BIR EGITIM DEGIL, GELECEGIN MIMARI CX PROFESYONELLERI ICIN BIR GELISIM PLATFORMU` KOC UNIVERSITESI ILE YAPILAN IS BIRLIGINE YONELIK DEGERLENDIRMEDE BULUNAN MDYD YONETIM KURULU BASKANI BANU HIZLI, `YAPAY ZEKÂ TEKNOLOJILERININ VARLIGI, GUNUMUZDE BIRCOK SEKTORDE MUSTERI ILISKILERINI VE IS YAPIS SEKILLERINI KOKTEN DEGISTIRIYOR. MUSTERI DENEYIMI YONETIMI EKOSISTEMI DE ARTIK SADECE OPERASYONEL BIR SUREC DEGIL, SIRKETLERIN GELECEGINI BELIRLEYEN EN STRATEJIK REKABET ALANI HALINE GELMIS DURUMDA. BUNUN ICIN MDYD OLARAK KOC UNIVERSITESI ILE HAYATA GECIRDIGIMIZ BU PROGRAMLA, PROFESYONELLERE SADECE BUGUNUN DEGIL, YARININ YAPAY ZEKÂ DESTEKLI DUNYASININ KAPILARINI ARALIYORUZ. AMACIMIZ, KATILIMCILARIMIZIN KURUMSAL DONUSUME YON VEREN VE CALISTIKLARI KURUMLARDA SOMUT DEGER YARATAN VIZYONER LIDERLER OLARAK ONE CIKMALARINI SAGLAMAK. O NEDENLE BU PROGRAMI BIR EGITIMDEN ZIYADE; FARKLI SEKTORLERDEN SINIRLI SAYIDA DENEYIMLI PROFESYONELIN BIR ARAYA GELDIGI, BIRLIKTE DUSUNDUGU, TARTISTIGI VE GELECEGIN MUSTERI DENEYIMI YAKLASIMINI BIRLIKTE GELISTIRDIGI BIR OGRENME VE GELISIM PLATFORMU OLARAK DUSUNEBILIRIZ.` DEDI. KOC UNIVERSITESI YONETICI GELISTIRME PROGRAMLARI YONETICISI EMRAH BASALAK, IS BIRLIGINE ILISKIN DEGERLENDIRMESINDE SU IFADELERI KULLANDI: `MDYD IS BIRLIGIYLE HAYATA GECIRDIGIMIZ BU PROGRAM, MUSTERI DENEYIMI ALANINDAKI GUNCEL AKADEMIK BILGI BIRIKIMINI SEKTORUN UYGULAMA DENEYIMIYLE BULUSTURUYOR. KOC UNIVERSITESI`NIN ALANINDA ONCU AKADEMISYENLERI VE DENEYIMLI EGITMENLERININ KATKILARIYLA KATILIMCILARA HEM STRATEJIK BIR PERSPEKTIF HEM DE IS HAYATINA DOGRUDAN AKTARABILECEKLERI PRATIK KAZANIMLAR SUNMAYI AMACLIYORUZ.` DEDI. 22.07.2026 18:23:46