`SEN VARSAN ISG` ILE HAVALIMANI GENELINDE ORTAK HIZMET KULTURU GUCLENIYOR KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: ISTANBUL SABIHA GOKCEN (ISG) ULUSLARARASI HAVALIMANI, MISAFIR DENEYIMINI TUM TEMAS NOKTALARINDA GUCLENDIRMEK AMACIYLA HAYATA GECIRDIGI `SEN VARSAN ISG` TURK MISAFIRPERVERLIGI EGITIM PROGRAMI ILE HAVALIMANI GENELINDE ORTAK BIR HIZMET KULTURU OLUSTURMAYI HEDEFLIYOR. TEMMUZ AYINDA BASLAYAN EGITIMLER, YOLCULARLA DOGRUDAN TEMAS EDEN CALISANLARIN ILETISIM, EMPATI, COZUM ODAKLI YAKLASIM VE ZORLAYICI DURUM YONETIMI YETKINLIKLERINI GELISTIRMEYE ODAKLANIYOR. ISTANBUL SABIHA GOKCEN (ISG) ULUSLARARASI HAVALIMANI, YUKSEK OPERASYONEL KAPASITESINI GUCLU BIR MISAFIR DENEYIMIYLE DESTEKLEMEK AMACIYLA `SEN VARSAN ISG` TURK MISAFIRPERVERLIGI EGITIM PROGRAMINI HAYATA GECIRDI. ISG MISAFIR DENEYIMI EKIBI TARAFINDAN UCTAN UCA KURGULANAN BU OZEL PROGRAM; GUVENLIKTEN BAGAJA, YEME-ICME ALANLARINDAN PASAPORT VE BINIS NOKTALARINA KADAR HAVALIMANI EKOSISTEMINDEKI TUM KRITIK TEMAS NOKTALARINI KAPSIYOR. SAHA OPERASYONLARINDA KARSILASILAN GERCEK SENARYOLARDAN YOLA CIKILARAK TASARLANAN EGITIMLER; VAKA ANALIZLERI VE SIMULASYONLAR (ROLE-PLAY) ESLIGINDE YURUTULUYOR. PROGRAM, YOLCUNUN MISAFIR DENEYIMINE DOKUNAN ILK TEMAS PERSONELININ PROBLEM COZME REFLEKSLERINI GUCLENDIREREK YOLCUNUN SEYAHAT STRESINI EN AZA INDIRMEYI VE MISAFIR MEMNUNIYETINI SURDURULEBILIR KILMAYI HEDEFLIYOR. `SEN` VURGUSUYLA HIZMET KULTURUNUN MERKEZINDE CALISANIN MISAFIRPERVERLIGI SAHIPLENMESI VAR HAVALIMANININ DINAMIK OPERASYON YAPISINA OZEL OLARAK GELISTIRILEN PROGRAM; TERMINALDE YOLCULARLA DOGRUDAN TEMAS EDEN FARKLI VE GENIS BIR PAYDAS SISTEMININ (GUVENLIK VE TEMIZLIK HIZMETLERI, DANISMA MASALARI, KAYIP ESYA OFISI, OTOPARK, ISG AIRPORT HOTEL ILE DUTY FREE VE F&B OUTLETLER) CALISANLARINI BUTUNCUL BIR MISAFIR DENEYIMI VIZYONU VE ORTAK HIZMET ANLAYISI ETRAFINDA BIR ARAYA GETIRIYOR. BOYLECE `SEN VARSAN ISG` YAKLASIMI, HIZMET KALITESINI BIREYSEL SORUMLULUKLA BIRLESTIREREK KULTURUN GERCEK SAHIBINI DOGRUDAN CALISANLAR KILIYOR. EGITIMIN MERKEZINDE TURK MISAFIRPERVERLIGI ANLAYISI BULUNUYOR YILLIK 50 MILYONA YAKLASAN YOLCU TRAFIGIYLE TURKIYE VE AVRUPA`NIN EN KRITIK HAVALIMANLARINDAN BIRI OLAN ISG, OPERASYONEL BASARISINI EKIPLERIN HIZMET YETKINLIKLERINI GELISTIREREK `SEN VARSAN ISG` PROGRAMI ILE TACLANDIRIYOR. TURK MISAFIRPERVERLIGI ODAGINDA KURGULANAN EGITIMLER; CALISANLARIN EMPATI, AKTIF DINLEME, KRIZ VE ZOR DURUM YONETIMI ILE COZUM ODAKLI ILETISIM REFLEKSLERINI ARTIRMAYI HEDEFLIYOR. SAHADA YOLCU DENEYIMINE KATKI SAGLAYAN FARKLI EKIPLER PROGRAMA DAHIL EDILIYOR. `SEN VARSAN ISG`, 2008 YILINDAN BU YANA ISG`NIN YATIRIMCISI VE ISLETMECISI OLAN MALEZYA HAVALIMANLARI HOLDINGS BERHAD`IN (MAHB) `NESELI BAGLANTILARA EV SAHIPLIGI YAPMAK` MOTTOSUNA PARALEL OLARAK MALEZYA`DAKI HAVALIMANLARINDA VERILEN `HOST CULTURE` EGITIMLERINDEN ILHAM ALIYOR. ICERIK, ISG MISAFIR DENEYIMI EKIBI TARAFINDAN SABIHA GOKCEN HAVALIMANI`NIN OPERASYONEL YAPISI VE YOLCU PROFILINE UYGUN SEKILDE YERELLESTIRILDI. GERCEK SAHA DENEYIMINDEN BESLENEN EGITIMLER EGITIM ICERIKLERINDE GENEL TEORIK BILGILERIN OTESINDE TERMINAL OPERASYONLARINDA YASANAN GERCEK OLAYLAR, GECMIS YOLCU GERI BILDIRIMLERI VE KARSILASILAN ZORLAYICI DURUM SENARYOLARINA DAYANAN SAHA DENEYIMLERI YER ALIYOR. BEKLENMEDIK AKSAKLIKLAR KARSISINDA YOLCUYLA TEMAS EDEN HER CALISANIN SORUMLULUK ALMASI, DOGRU ILETISIM KURMASI VE COZUM ODAKLI YAKLASARAK YOLCUYA GUVEN VERMESI HEDEFLENIYOR. YOLCULARIN HAVALIMANINDAKI FARKLI TEMAS NOKTALARINDA AYNI GUCLU HIZMET VE MISAFIRPERVERLIK ANLAYISIYLA KARSILANMASI AMACLANIYOR. BUGUNE KADAR 500 KISIYE EGITIM VERILEN PROGRAMIN ONUMUZDEKI DONEMDE DAHA DA GENISLETILMESI VE YAKLASIK 2 BIN CALISANIN EGITIM SURECINE DAHIL EDILMESI PLANLANIYOR. EGITIMLERI TAMAMLAYAN CALISANLARIN KENDI EKIPLERI ICINDE BU YAKLASIMIN YAYGINLASMASINA VE YENI CALISANLARIN PROGRAMA DAHIL EDILMESINE KATKI SAGLAMASI HEDEFLENIYOR. BOYLECE `SEN VARSAN ISG` TEK SEFERLIK BIR EGITIM CALISMASININ OTESINDE, HAVALIMANININ TAMAMINA YAYILAN UZUN VADELI BIR KURUMSAL KULTUR HAREKETI OLARAK KONUMLANIYOR. PROGRAMI TAMAMLAYAN CALISANLARA AYRICA ORTAK HIZMET KULTURUNUN BIR PARCASI OLDUKLARINI SIMGELEYEN KATILIM SERTIFIKALARI TAKDIM EDILIYOR. HANITA AHMAD: ``SEN VARSAN ISG` ILE TURK MISAFIRPERVERLIGINI ORTAK BIR HIZMET KULTURUNE DONUSTURUYORUZ` ISTANBUL SABIHA GOKCEN ULUSLARARASI HAVALIMANI YONETICI DIREKTORU HANITA AHMAD `SEN VARSAN ISG` PROGRAMIYLA ILGILI SUNLARI SOYLEDI: `SABIHA GOKCEN OLARAK YOLCU DENEYIMINI YALNIZCA OPERASYONEL SURECLERIN BIR SONUCU OLARAK GORMUYOR, HAVALIMANIMIZDAKI HER TEMASIN MISAFIRLERIMIZIN DENEYIMINDE ONEMLI BIR KARSILIGI OLDUGUNA INANIYORUZ. TURKIYE`NIN EN YOGUN IKINCI, AVRUPA`NIN EN HIZLI BUYUYEN HAVALIMANIYIZ. REKOR YOLCU TRAFIGI VE YOGUN OPERASYON TEMPOSUNUN HAKIM OLDUGU HAVALIMANIMIZDA, SEYAHAT DENEYIMINDE OPERASYONEL KABILIYETIMIZ VE TEKNOLOJIK ALTYAPIMIZIN YANI SIRA SAHADAKI CALISMA ARKADASLARIMIZIN ILETISIM VE HIZLI YANIT VERME BECERILERININ KRITIK BIR ROL OYNADIGINA INANIYORUZ. BU ANLAYISLA `SEN VARSAN ISG` ILE TURK MISAFIRPERVERLIGINI, EMPATIYI VE COZUM ODAKLI YAKLASIMI HAVALIMANIMIZIN TUM TEMAS NOKTALARINDA ORTAK BIR HIZMET KULTURUNE DONUSTURMEYI HEDEFLIYORUZ. BU KULTURUN EN ONEMLI TASIYICILARI ISE YOLCULARIMIZLA HER GUN DOGRUDAN ILETISIM KURAN CALISMA ARKADASLARIMIZ. `SEN` IFADESININ MERKEZE YERLESTIRILMESI DE BU KULTURUN SAHIPLIGINI CALISANLARA VERIYOR. ONLARIN KATKISIYLA YUKSEK OPERASYONEL PERFORMANSIMIZI INSAN ODAKLI BIR HIZMET ANLAYISIYLA DAHA DA GUCLENDIRMEYE DEVAM EDECEGIZ.` YOLCU DENEYIMINDE KAPSAYICI YAKLASIM `SEN VARSAN ISG` PROGRAMI, KAPSAYICI BIR HIZMET ANLAYISINI DA ODAGINA ALIYOR. BU DOGRULTUDA OZEL GEREKSINIMLI MISAFIRLERIN YOLCULUKLARI BOYUNCA DAHA KOLAY FARK EDILMESINI VE IHTIYAC DUYDUKLARI DESTEGE DAHA HIZLI ULASABILMESINI SAGLAYACAK GORUNMEYEN ENGELLILIGE KARSI PEMBE RENKLI `SEVGI ROZETI` UYGULAMASI HAYATA GECIRILDI. OZEL GEREKSINIMLI BIREYLER HAVALIMANINDAKI DANISMA BANKOLARINDAN UCRETSIZ OLARAK TEMIN EDILEBILEN PINLERI KIYAFETLERININ GORUNUR BIR BOLUMUNE TAKARAK EGITIMLI TERMINAL CALISANLARI TARAFINDAN DAHA KOLAY FARK EDILEBILIYOR VE BINIS KAPISINA KADAR IHTIYACLARINA UYGUN DESTEGE DAHA HIZLI ULASABILIYOR. SEVGI ROZETLERININ DAHA KUCUK BOYUTLU PIN VERSIYONLARI ISE BOYUN IPI VE YAKALARINDA TASINMAK UZERE `SEN VARSAN ISG` EGITIMINI TAMAMLAYAN CALISANLARA VERILIYOR. BOYLECE YOLCU VE CALISANLAR ARASINDA ETKIN BIR FARKINDALIK VE ILETISIM MEKANIZMASI OLUSTURULMASI; EGITIMLI CALISANLARIN OZEL GEREKSINIMLERI FARK EDEREK UYGUN YONLENDIRME VE DESTEGI SUNABILMESI AMACLANIYOR. `SEN VARSAN ISG` ILE ISTANBUL SABIHA GOKCEN ULUSLARARASI HAVALIMANI, OPERASYONEL MUKEMMELIYETIN YANI SIRA YOLCULARIN KENDILERINI ANLASILMIS VE GUVENDE HISSETTIGI BIR HIZMET DENEYIMINI DE SUREKLI GELISTIRMEYI AMACLIYOR. PROGRAM, HAVALIMANI EKOSISTEMINDEKI FARKLI PAYDASLARIN ORTAK KATKISIYLA MISAFIRPERVERLIK VE YOLCU ODAKLI HIZMET ANLAYISININ TUM TEMAS NOKTALARINDA SURDURULEBILIR HALE GETIRILMESINI HEDEFLIYOR 27.08.2026 18:33:20