VODAFONE, DUNYA MUSTERI DENEYIMI HAFTASI’NA OZEL OLARAK MUSTERILERINE 1 GUN GECERLI 5 GB MOBIL INTERNET HEDIYE EDIYOR KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: MUSTERI DENEYIMINI HER ALANDA IYILESTIRMEYI HEDEFLEYEN VODAFONE, DUNYA MUSTERI DENEYIMI HAFTASI`NA OZEL OLARAK MUSTERILERINE 1 GUN GECERLI 5 GB MOBIL INTERNET HEDIYE EDIYOR. TURKIYE`NIN DIJITALLESMESINE LIDERLIK ETME VIZYONUYLA FAALIYET GOSTEREN VODAFONE, DUNYA MUSTERI DENEYIMI HAFTASI`NI BU YIL DA MUSTERILERIYLE BIRLIKTE KUTLUYOR. MUSTERI MEMNUNIYETINI ODAGINA ALAN SIRKET, BU HAFTAYA OZEL OLARAK MUSTERILERINE HEM VODAFONE YANIMDA UYGULAMASINDAN HEM DE MAGAZALARDAN 1 GUN GECERLI 5 GB MOBIL INTERNET HEDIYE EDIYOR. VODAFONE, MUSTERI DENEYIMINI GELISTIRME CALISMALARINI MUSTERISINI DINLEYEN, SURECE DAHIL EDEN VE ELDE ETTIGI ICGORUYU AKSIYONA DONUSTUREN BUTUNSEL BIR YAKLASIMLA SURDURUYOR. SIRKET, MUSTERININ SESINI DAHA HIZLI VE GENIS OLCEKTE ANLAMLANDIRMAK ICIN YAPAY ZEKÂ DESTEKLI CX LENS MUSTERI ICGORUSU PLATFORMUNDAN YARARLANIYOR. PLATFORM, FARKLI KANALLARDAN GELEN GERCEK MUSTERI YORUMLARINI VE DENEYIM SINYALLERINI YUKSEK HACIMDE ANALIZ EDEREK MUSTERI ICGORUSUNUN ILGILI EKIPLERIN KARARLARINA DAHA HIZLI TASINMASINI SAGLIYOR. BOYLECE, MUSTERILERIN SESI COK DAHA HIZLI BIR SEKILDE URUN VE HIZMETLERI GELISTIREN SOMUT BIR ICGORUYE DONUSUYOR. VODAFONE BU YAKLASIMI MUSTERILERINI URUN VE SERVIS GELISTIRME SURECININ DOGRUDAN BIR PARCASI HALINE GETIREREK BIR ADIM ILERIYE TASIYOR. HAZIRAN AYINDA BASLATILAN VODAFONE DENEYIM ELCILERI PROGRAMINDA, VODAFONE MUSTERILERINDEN OLUSAN 58 GONULLU ELCI; FATURA ODEME, TARIFE INCELEME, EK PAKET SATIN ALMA, YENI URUNLERIN ISIMLENDIRILMESI VE CAGRI MERKEZI ETKILESIMLERI GIBI 20 FARKLI SURECI DEGERLENDIREREK URUN VE SERVISLERIN GELISTIRILMESINE KATKI SAGLAYAN 350`NIN UZERINDE ICGORU PAYLASTI. VODAFONE TURKIYE ICRA KURULU BASKAN YARDIMCISI MELTEM BAKILER SAHIN, SUNLARI SOYLEDI: `VODAFONE OLARAK, MUSTERI MUTLULUGUNU YALNIZCA HIZMET ANINDA OLCULEN BIR SONUC DEGIL; MUSTERIYI ANLAMAKTAN IHTIYACINI SAHIPLENMEYE, DOGRU COZUME ULASTIRMAKTAN GUNLUK HAYATINA DEGER KATAN FAYDALAR SUNMAYA UZANAN BUTUNSEL BIR DENEYIMIN SONUCU OLARAK GORUYORUZ. DUNYA MUSTERI DENEYIMI HAFTASI`NDA MUSTERILERIMIZE HEDIYE ETTIGIMIZ INTERNET DE BU ANLAYISIN SOMUT BIR YANSIMASI. BIZIM ICIN ASIL DEGER, MUSTERININ SESINI DINLEMEK, DOGRU ANLAMLANDIRMAK VE BU ICGORUYU DAHA IYI BIR DENEYIME DONUSTURMEK. FARKLI TEMAS NOKTALARINDAN ALDIGIMIZ GERI BILDIRIMLERDEN BESLENEREK MUSTERILERIMIZIN HAYATINI KOLAYLASTIRACAK YENI COZUMLER GELISTIRMEYE VE ONLARI HER GUN DAHA IYI BIR VODAFONE DENEYIMIYLE BULUSTURMAYA DEVAM EDECEGIZ.` MUSTERI DENEYIMINI MUSTERISIYLE BIRLIKTE SEKILLENDIRIYOR VODAFONE DENEYIM ELCILERI PROGRAMIYLA MUSTERILER, DIJITAL DENEYIMLERI TEST EDIYOR, YENI URUN VE OZELLIKLER HAKKINDA GORUS BILDIRIYOR. ORTAYA CIKAN ICGORULER URUN EKIPLERININ GELISTIRME SURECLERINE AKTARILIYOR. BOYLECE VODAFONE, MUSTERISINI YALNIZCA DINLEMEKLE KALMAYIP DENEYIMI ONUNLA BIRLIKTE SEKILLENDIRIYOR. PROGRAMIN SOMUT CIKTILARINDAN BIRI DE EK PAKET SATIN ALMA DENEYIMINDE HAYATA GECTI. DENEYIM ELCILERI`NIN GERI BILDIRIMLERI DOGRULTUSUNDA AKIS YENIDEN ELE ALINARAK PAKETLERIN DAHA KOLAY KESFEDILEBILDIGI, FILTRELEME VE KATEGORILENDIRME YAPISI GUCLENDIRILMIS YENI BIR DENEYIM TASARLANDI. MUSTERI ICGORUSU GUNLUK KARARLARA TASINIYOR VODAFONE, TEKNOLOJIYI KENDI BASINA BIR HEDEF OLARAK DEGIL, MUSTERIYE SUNDUGU DENEYIMI GUCLENDIREN BIR ARAC OLARAK KONUMLUYOR. SIRKETIN YAPAY ZEKÂ YAKLASIMI DA KISISELLESTIRME, PROAKTIF DESTEK VE FARKLI TEMAS NOKTALARINDA DAHA BUTUNSEL BIR DENEYIM YARATMA ANLAYISINA DAYANIYOR. BU BAKIS ACISIYLA HAYATA GECIRILEN YAPAY ZEKÂ DESTEKLI CX LENS MUSTERI ICGORUSU PLATFORMU, MUSTERILERIN FARKLI TEMAS NOKTALARINDA BIRAKTIGI GERCEK YORUMLARI VE DENEYIM SINYALLERINI YAPAY ZEKÂ ILE ANLAMLANDIRIYOR; CALISANLARIN BELIRLI BIR KONU YA DA MUSTERI YOLCULUGUNDAKI IHTIYACA, SORUNA VE BEKLENTIYE COK DAHA HIZLI ULASMASINI SAGLIYOR. YUKSEK HACIMLI MUSTERI GERI BILDIRIMLERINI ANALIZ EDEREK TEK TEK YORUM OKUMAYA DAYALI YAKLASIMIN OTESINE GECEN; ONE CIKAN SORUNLARI, BEKLENTILERI VE GELISIM ALANLARINI GORUNUR HALE GETIREN CX LENS, MUSTERININ GERCEK GERI BILDIRIMINI ORGANIZASYONUN GUNLUK KARARLARINA DAHA HIZLI TASIYAN YENI BIR ADIM OLARAK DIKKAT CEKIYOR. VODAFONE, MUSTERIDEN ALDIGI BU ICGORUYU YALNIZCA ANLAMAKLA KALMIYOR; DAHA HIZLI COZUME, DAHA KOLAY BIR DENEYIME VE GUNLUK HAYATA DOKUNAN SOMUT FAYDALARA DONUSTURUYOR. MUSTERI MUTLULUGUNU UCTAN UCA SAHIPLENIYOR VODAFONE`DA MUSTERI DENEYIMINDEN SEBEKE YONETIMINE, RISK VE ANOMALI TESPITINDEN TICARI KARAR SISTEMLERINE KADAR 100`DEN FAZLA YAPAY ZEKÂ MODELI AKTIF OLARAK CALISIYOR. MUSTERININ TALEBINI TEKRAR TEKRAR ANLATMASININ ONUNE GECEN VE COZUM SURECINI VODAFONE`UN UCTAN UCA SAHIPLENDIGI TEK SEFERDE COZUM MODELIYLE, MOBIL HIZMETLERDE 24 SAATLIK COZUM SOZUNUN YERINE GETIRILME ORANI %96; CAGRI MERKEZINDE ILK TEMASTA COZUM ORANI %85, MAGAZADA ISE %93 OLDU. SIRKETIN SADAKAT PLATFORMU VODAFONE HAPPY ILK YILINDA 300 MILYONDAN FAZLA ZIYARET ALIRKEN, MARKA INDIRIMLERI YAKLASIK 7 MILYON KEZ KULLANILDI VE MUSTERILERE 2,5 MILYAR TL`YI ASKIN EKONOMIK FAYDA SAGLANDI. HAPPY KULLANAN MUSTERILERIN VODAFONE`U TAVSIYE ETME ORANI BIR YILDA %28`DEN %49`A YUKSELDI. VODAFONE`UN YURT DISINA HOS GELDIN HEDIYESI ISE 2,1 MILYON MUSTERIYE ULASTI. VODAFONE, MUSTERI MUTLULUGUNU SIRKET KULTURUNUN VE CALISANLARIN GUNLUK KARARLARININ ORTAK FILTRESI HALINE GETIRMEYE YONELIK YENI BIR IC KULTUR PROGRAMINI DA HAYATA GECIRMEYE HAZIRLANIYOR 07.10.2026 18:42:16